各级各部门要按照中央、省、市的部署要求，扎实推进信访法治化工作。既要确保群众的每一项诉求都有人办理，又要保障群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意；推进信访工作法治化，既要在过程中落实“双向规范”，又要在结果上抓好“双向追责”。各级各部门要对标对表目标任务，加强对信访工作法治化的组织领导，认真抓好落实。通过系统研究改进统计、通报、考核工作，把信访工作导入法治化轨道，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面。

各级各部门要充分认识做好特殊敏感时期信访安全保障工作的极端重要性，增强责任感和使命感；加强源头预防和前端化解，全力把矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始环节；加强学习培训，抓好信访业务规范化建设；压实工作责任，扎实做好岁末年初信访安全保障工作。