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为进一步规范中秋、国庆节假日期间住宿市场价格行为,防范网络预订价格异常波动引发舆情风险,切实维护消费者合法权益和汕头旅游城市良好形象,8月28日下午,市文化广电旅游体育局联合市市场监督管理局,与相关网络预订平台区域负责人开展座谈交流,通报近期我市住宿价格舆情情况,明确平台价格管理法定责任,交流合规经营优化方向。
会议现场,对近期我市出现的住宿房型网络标价异常舆情进行了通报。结合当前存在的问题和节前监管要求,市文广旅体局、市市场监管局向平台提出优化提升要求:一是对汕头区域内所有入驻住宿商家的中秋、国庆假期房源定价开展全覆盖梳理,重点排查偏离合理区间的价格,对明显超出市场正常水平的房源先行下架核实,排查情况及时与监管部门沟通反馈。二是依托平台技术优势,对涨幅异常、明显偏离同地段同类房源均价的定价,及时向商家发送警示并要求限期说明,逾期未合理解释的暂停房源展示;对消费者关注度高、投诉集中的房源,直接启动专项复核,复核期间暂停发布,查实问题的立即下架并记入信用记录,切实推动风险早发现、早处置。三是强化商家合规引导服务,对新入驻商家主动开展明码标价、规范定价等宣传宣讲,定期组织商家运营人员开展操作培训,帮助商家减少操作失误,提升合规经营能力。四是与监管部门保持信息互通,主动配合调查处置,对核实为系统或操作失误导致的异常价格,协助商家做好信息澄清,及时回应社会关切。
参会的平台代表表示,高度重视本次座谈交流提出的各项优化方向,将逐项研究落实措施,完善内部价格管理机制,主动配合监管部门工作,共同维护汕头住宿市场良好秩序。接下来,市文旅局将配合市市场监管局持续加强节假日住宿市场价格监管,常态化开展线上价格巡查,及时向平台推送风险信息,全力营造公平透明、放心舒心的旅游消费环境,助力汕头文旅市场高质量发展。

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