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随着春节临近,为规范我市旅游市场秩序、提升旅游服务质量,为游客营造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的市场环境,汕头市文化广电旅游体育局执法一科近期强化对金平辖区旅游市场执法监管,依法打击违法违规经营行为,对两家违规的旅行社予以行政处罚。
在检查中,执法人员落实各旅行社要坚持以人为本、游客至上的经营理念,重点抓好合同签订、导游服务、产品宣传、旅游安全的经营管理,要积极主动处理旅游投诉纠纷,对涉及旅行团游客人数较多的纠纷要高度重视,尽量避免引发舆情。在小公园历史文化街区,执法人员对现场旅游团队进行抽查,核查带团导游人员的执业资格和执业情况、是否有不合理低价游、强迫消费等违规行为,从现场检查情况看总体较好,但也存在个别导游证件佩带不规范的现象,执法人员现场予以纠正并责令整改。
下一步,汕头市文化广电旅游体育局将紧盯春节假期重要时段,全力做好旅游市场执法监管工作,严厉打击各类违法违规行为,维护广大市民游客的合法权益。
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