8月11日上午，市退役军人事务局党组成员、副局长袁榜丛带领相关科室负责人到市12345政务服务便民热线参加座谈会和现场接听活动。

　　座谈会上，袁榜丛详细了解12345热线平台接到涉及退役军人工作方面的诉求情况，并就完善资料库、优化处置流程、发布涉退役军人法规政策信息、加强退役军人事务部门与热线联动、快速高效回应群众关切热点问题和办理群众诉求等与12345热线平台工作人员进行深入交流。

　　在接听现场，袁榜丛认真接听群众热线电话，做好咨询解释，受理群众诉求，现场研究解决办法。

　　下一步，市退役军人事务局将结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥市12345热线平台联系群众、服务群众的枢纽作用，用心用情用力帮助广大退役军人和其他优抚对象解决实际困难。同时，通过市12345热线平台，接受广大市民群众和社会各界的监督，吸收采纳合理意见建议，不断改进和优化我市退役军人服务保障工作，为广大退役军人提供贴心服务。