第一条 为改进工作作风，优化发展环境，增强我局机关工作人员的公仆意识，提高机关行政工作效率和服务质量，建立社会监督和自我约束机制，制定本承诺制度。

第二条 局机关工作人员要做到恪尽职守，勤政为民，按岗位职责办理各种公务，建立严格的请示汇报制度，认真履行工作职责。

第三条 按照“三个一”（接好每一个电话，接待好每一位来访者，做好每一件事情）的要求，接打电话使用文明用语，接待来机关办事的单位或个人做到礼貌大方，服务周到热情，主动询问，语言和蔼，耐心听取对方意见，解答有关事宜，不与来访者争执、吵闹。

第四条 遵守工作纪律，坚守工作岗位。遵守上下班考勤制度，上班时间不串岗，不脱岗，不在办公场所嬉闹、喧哗，外出请假。因此耽误或影响工作的，给予行政处罚。

第五条 各科室负责人对需请示分管领导批办的有关对外公务，要及时请示呈报，不得推诿、拖拉。主管领导接到请示件或汇报后，当时能答复办理的立即批准或给予答复，需经研究决定的事宜，一般不超过7日予以批办。

第六条 变管理为服务，到服务对象单位开展工作，做到主动热情为服务对象服务，提供有关信息，为服务对象排忧解难。不在被管理单位用餐，因工作需要用餐，要符合规定的标准，做到节俭，违反者按规定处理。

第七条 工作人员不准利用职务之便接受被管理单位提供违反规定的服务，收受礼品礼金。违反者按有关规定严肃处理。

第八条 各科室要做好工作的协调和对外接待工作。对来机关办事人员主动引见，热情服务。如来人要找的有关领导或科室人员不在，要向来人说明情况，不使其感到冷落。

来源：局法规科