在基层要办理政务服务事项，先得找对地方。是去街道还是社区？这两个地方都能办吗？地址在哪儿？到了之后得去哪个窗口办理？办理事项需要准备什么资料？以前要弄清楚这些问题，得打几个电话咨询办事指引，甚至来回跑几个地方。

为破解这一难题，市政务和数据局统筹建设了汕头市基层办事大厅智能排队叫号导引系统，该系统通过线上取号—等候—叫号—导办全链条数字化，让基层群众清晰知道“办什么、去哪办、等多久、谁来办”，彻底告别盲目跑、反复问、干等耗时的迷茫感，切实提升基层群众办事体验感和获得感。

★办事指南：搜一下，就知道去哪办

很多人办事卡在第一步：不知道要带什么材料、去哪里办、流程怎么走。现在不用到处打听啦！搜一下，就知道去哪办！

　　①进入“汕头政数”公众号，点击右下角菜单“排队取号导引”进入系统首页。

②点击顶部搜索框，在搜索页面中输入你想办的事，比如“高龄老人津贴”、“生育登记”、“个体工商户设立”，然后点击“搜索”。

③切换到“服务事项”标签页，即可查看搜索结果。

搜索结果会直接关联广东政务服务网的官方办事指南。点进去就能看到：

 办理条件

 需要准备哪些材料

 办理流程和时限

 咨询电话和办理窗口

先查清楚再出门，材料带齐了，一次就能办成！

★政务地图：全市大厅，一目了然

如果你想看看家附近有哪些办事点，或者想去某个区域办事但不熟悉，可以打开系统的政务服务地图。

①进入首页，点击底部菜单中的“智能导引”。

②像用普通地图App一样，查看全市所有政务大厅的分布；可以按区县、按大厅层级筛选，也可以按距离远近排序，快速找到离你最近的那个。

点中某个大厅，地址、电话、办公时间立刻弹出，点击“导航”就能调用你手机里的地图软件，规划路线直接出发。

★大厅详情：进去之前，先“云逛”一圈

选定了要去哪个大厅，点进去看看它的详情页。这里藏着一整套线上“探厅”工具。

 能办哪些事？——服务事项清单

这个大厅具体承接哪些业务？大厅详情页面都列得清清楚楚。你可以按类别筛选，快速确认自己跑对了地方。

 窗口忙不忙？——实时排队实况

当前各个业务类别有多少人在排队？最新叫到几号？动动手指就能看到。出发前看一眼，心里就有数。

 设施在哪儿？——便民设施查询

卫生间、饮水机、母婴室、无障碍通道、自助服务终端……这些设施在什么位置、有没有开放，系统都为你贴心地展示出来。

 环境怎么样？——平面布局图

大厅长什么样？窗口怎么分布？休息区在哪？一张平面图告诉你。进门不迷糊，直奔目的地。

过去办事，信息要靠问、靠猜、靠跑腿验证。现在，所有答案都在手机里。去哪办，不用再打听：搜一下，能办这个事的大厅全列出来；怎么去，不用再问路：地图导航直接送到门口；到了会怎样，不用再想象：窗口忙不忙、设施有没有，提前全知道。

打开“汕头政数”公众号，进入智能排队叫号导引系统，从搜索开始，体验一次“心中有数”的办事准备！