2023年汕头市深化新时代文明行业创建系列活动

　　为进一步提升全市各级政务服务中心窗口工作人员综合素质能力，打造一支业务水平高、职业素质精、思想品质优的专业化政务大厅人才队伍，加快推进政务服务标准化规范化便利化，推动政务服务高质量发展，3月12日，市政务服务数据管理局举办全市政务服务中心窗口工作人员综合素质能力培训班，市政务服务中心窗口前台工作人员参加培训。本次培训还通过“粤视会”系统，在各区县政务服务中心设置分会场，各区县政务服务中心、部分镇（街）便民服务中心窗口工作人员通过线上参加培训。

　　培训现场

　　本次培训特地邀请了国内专业的讲师前来授课，课程涵盖了政务服务窗口岗位形象规范、岗位服务规范、办事情绪疏导、窗口冲突预警与处理技巧等各个方面。通过培训，进一步提高了一线窗口工作人员的政务服务意识和综合素质能力，为推进政务服务从“可办”向“易办”和“好办”转变打好基础。

　　参训学员纷纷表示，此次培训内容实用性强，将认真学习和总结此次培训的经验，不断增强为民服务本领。同时，将运用好此次培训成果，在政务服务工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为，为办事企业和群众提供更专业、高效的政务服务，为优化我市营商环境贡献更多“政”能量。

　　培训现场

　　接下来，市政务服务数据管理局将全面贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕中心工作，以更大力度践行“敢为、敢闯、敢干”的精神，充分发挥数字政府大平台、大数据、大服务、大治理、大协同平台作用，全力推进当前数字政府改革建设各项工作。同时，将积极会同有关部门，推动业务学习常态化、长效化，着力构建多层次、多领域、科学化的干部数字化能力培训体系，进一步提升干部运用数字化手段推动高质量发展的能力，为服务全市高质量发展，优化营商环境、推动政府治理体系和治理能力现代化贡献数字化力量。