2022年4月1日上午，市民徐先生将写着“服务一流 全心为民 以诚相待 值得信赖 ”等三面锦旗送到了汕头市政务服务中心人社（社保）综合服务大厅，对市政务服务中心综合服务窗口和市社保局业务经办工作人员认真负责的态度真诚热心的服务表示衷心的感谢。

　　近期，已达到退休年龄的徐先生带着其个人档案来到市政务服务中心咨询办理退休业务的流程。在沟通过程中，综合服务窗口工作人员细心发现了，徐先生有一段在汕头市某机械厂工作历史并有系统记录，但是却没有相关的有效原始资料，按政策规定，这样是无法认定视同缴费年限的。徐先生听完，情绪低落起来，他表示其所在单位无法联系，他认为要找回来资料是一件“难”事，产生了放弃的想法。在窗口工作人员耐心劝导，告知档案对于个人和养老待遇核定的重要性，同时，积极引导徐先生通过各种渠道联系单位。

　　在窗口工作人员热心的帮助和细心的指导下，日前，徐先生顺利找到相关材料，并在窗口提交了所需资料，完成了定期养老待遇核定的申请。徐先生表示，这几个年轻人的服务态度和责任心让他很感动，正因为他们像重视自身利益一样地去对待处理他的个人问题，尤其是在他产生消极的心态时候，给他极大的鼓励和帮助，让他有动力去找回材料，个人养老权益得到充分保障，晚年生活幸福感倍增。为了表达他的内心谢意，为了鼓励窗口工作人员，徐先生特别制作了上面锦旗赠送给他们。

　　近阶段来，市政务服务数据管理局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化政务服务“一网、一门、一次”改革，着力开展“我为群众办实事”活动，聚焦企业和群众办事过程中遇到的急、难、愁、盼等问题，组织实施政务服务大厅“帮您办”等多项服务机制，建立绿色通道，提供全程“陪同帮办”，打造“全流程、立体式”的优质服务，让企业和群众“办不成的事”尽量办成，切实把企业和群众的“烦心事”转变成“省心事”，努力实现服务型政府与群众满意度“双提升”。

　　下来，市政务服务数据管理局将坚决贯彻落实市委市政府决策部署，以“起跑就是冲刺、开赛即是决赛”的姿态，埋头苦干、勇毅前行，不断健全统筹推进机制，全面推进“数字政府”改革建设和政务服务能力提升各项目标任务，为推动汕头在新时代经济特区建设中迎头赶上不懈奋斗。