近日，参保人徐先生将三面锦旗送到了市政服务中心人社（社保）综合服务大厅，对市社保局业务经办工作人员及综合服务窗口工作人员认真负责的态度、真诚热心的服务表示衷心的感谢。

　　徐先生感言，“这班年轻人让我很感动，他们很有素质，服务态度好，工作很负责！”

　　3月上旬，已达到退休年龄的徐先生带着其个人档案来到市政服务中心人社（社保）综合服务大厅窗口咨询办理退休业务的流程。在沟通过程中，综合服务窗口工作人员细心发现了，徐先生有一段在汕头市某机械厂工作历史并有系统记录，但是却没有相关的有效原始资料，按政策规定，这样是无法认定视同缴费年限的。徐先生听完，情绪低落起来，他表示其所在单位无法联系，他认为要找回来资料是一件“难”事，产生了放弃的想法。窗口工作人员耐心劝导，告知档案对于个人和养老待遇核定的重要性，同时，积极引导徐先生通过各种渠道联系单位。

　　3月中旬，在窗口工作人员热心的帮助和细心的指导下，徐先生顺利找到相关材料，在窗口提交了所需资料，完成了定期养老待遇核定的申请。徐先生表示，这几个年轻人的服务态度和责任心让他很感动，正因为他们像重视自身利益一样地去对待处理他的个人问题，尤其是在他产生消极的心态时候，给他极大的鼓励和帮助，让他有动力去找回材料，个人养老权益得到充分保障，晚年生活幸福感倍增。为了表达他的内心谢意，徐先生特别制作了上面锦旗赠送给他们。

　　社保是人民群众最关心的民生问题之一，市社保局作为基层社保经办服务机构，在面对和服务群众的“最后一公里”，秉承“群众利益无小事，民生问题大于天”的理念，市社保局积极帮助解决社保待遇申报经办中遇到的困难，通过强化服务质量，提升服务水平，以专业的工作、真诚的态度打造群众满意的社保服务。

（2022-04-21）