当前，新冠肺炎疫情形势复杂严峻，为切实保护人民群众生命安全和身体健康，市政务服务中心通过制定应急预案，提前部署各项防控工作，确保疫情防控、政务服务“两手抓两不误”。

　　政务服务大厅是整个行政服务中心人流相对集中的区域，上午，记者在大厅门口看到，大厅内外均有工作人员和志愿者在此坚守，引导办事群众出示粤康码，测量体温，戴好口罩。

　　而为了应对可能到来的紧急情况，这里的工作人员也做了充分准备。

　　市政务服务中心导办员佘一泓说：“我们会根据市防控部门的要求，及时调整大厅人员进出的管控力度，有可能要求办事群众出示核酸检测阴性证明，才可以进入大厅办事。”

　　市政务服务数据管理局政务服务监督科科长庄乾说：“一旦发现疑似病例还有健康码为红码的人员，我们会马上关闭通道，启动我们的应急预案。我们的工作人员会马上穿着防护服，一方面将疑似病例带至我们的留观点，现场的导办员和工作人员也会马上对前来办事的群众进行疏导，维持现场的秩序。同时，我们会马上跟属地的防控部门进行联系，请他们马上过来进行处理。我们也会根据属地防控部门的工作要求，及时做好消毒消杀，以及后续的相关工作。”

　　而在市政务服务中心物资仓库内，记者看到，饮用水、应急食品、防疫装备等物资均已备足备齐，可满足紧急情况下中心内人员的需求。此外，根据市政务服务中心制定的应急处置方案，大厅内每个区域都会安排一名网格员，在疫情期间对所有工作人员进行网格化管理。

　　佘一泓说：“网格员每天都会负责登记我们窗口工作人员的体温以及粤康码情况，将每天的情况汇总到我们上级部门。接下来我们也会更好地落实做好疫情防控工作，为来我们中心办事的群众保驾护航。”

　　目前，政务服务中心已充分利用LED屏幕、海报等宣传阵地，及时将疫情防控的最新工作要求向前来办事的群众进行宣传普及。中心也表示，将在紧急情况下，调整业务服务模式，让更多“线下”业务通过“线上”办理。

　　庄乾说：“我们积极引导企业群众通过政务网、粤省事、粤商通等移动手机端以及启动实施免费快递等方式办理业务，最大程度减少办事人流的聚集，并按照市防控要求，实施办事预约等工作措施，做到疫情防控、政务服务‘两手抓两不误’。”