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2019年12月市政府12345服务热线业务数据
  • 发布时间: 2020-01-09 16:57
  • 来源:本网
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询28346283212510102091010184100.00%
投诉举报65983271332733084032743998.97%
意见建议493361132181171798599.27%
社会求助8664223456343499.36%
其他(含无效电话等)443344330325571325571100.00%
合计399563645035061688193168461399.79%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区1512145699.24%822938148799.02%
2龙湖区1369132099.85%433534275598.62%
3潮阳区778750100.00%206422023098.00%
4澄海区763824100.00%239492360498.56%
5潮南区504470100.00%165851631998.40%
6市生态环境局497620100.00%192261877597.65%
7市交通运输局301344100.00%167491664099.35%
8市住房和城乡建设局284251100.00%9089890998.02%
9濠江区212205100.00%6825670698.26%
10市公安局172144100.00%5292524699.13%
11市城市管理和综合执法局160162100.00%148021474199.59%
12南澳县104117100.00%3067303698.99%
13市人力资源和社会保障局6856100.00%4529450799.51%
14市教育局446100.00%53249392.67%
15市烟草专卖局3327100.00%71671099.16%
16市市场监督管理局2828100.00%6203619299.82%
17市消防支队2817100.00%1283126698.67%
18华侨经济文化合作试验区管委会182993.10%85284799.41%
19市自然资源局1613100.00%98197699.49%
20市文化广电旅游体育局1412100.00%39238698.47%
21市水务局1311100.00%15415097.40%
22市卫生健康局1012100.00%95395199.79%
23市医疗保障局96100.00%494693.88%
24保税区管委会810100.00%10610498.11%
25高新区管委会57100.00%49048799.39%
26市财政局55100.00%6262100.00%
27市工业和信息化局52100.00%39739499.24%
28市民政局44100.00%54954899.82%
29市国有资产监督管理委员会36100.00%19719699.49%
30市农业农村局33100.00%8686100.00%
31市退役军人事务局33100.00%3232100.00%
32市应急管理局33100.00%4545100.00%
33市发展和改革局22100.00%594594100.00%
34市政务服务数据管理局22100.00%725725100.00%
35市司法局21100.00%383797.37%
36市科学技术局11100.00%1313100.00%
37市民族宗教事务局11100.00%88100.00%
38市残疾人联合会02100.00%2222100.00%
39市金融工作局044100.00%
40市商务局077100.00%
41市统计局01919100.00%
42市投资促进局000
43其他单位1414100.00%1545154399.87%
合计6998694699.78%28345527989898.75%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
                       (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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