2019年1月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2019年1月市政府12345服务热线业务数据

2019-02-13 09:06

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市政务服务数据管理局

【字体：大中小】


一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		23364	23355	9	745489	745480	100.00%
投诉举报		5590	3370	2220	267438	265218	99.17%
意见建议		537	457	80	12985	12905	99.38%
社会求助		49	40	9	2519	2509	99.60%
其他（含无效电话等）		6270	6270	0	268567	268567	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区政府	1553	806	747	66782	66032	98.88%
2	龙湖区政府	933	661	272	30934	30659	99.11%
3	澄海区政府	594	410	184	16398	16212	98.87%
4	潮阳区政府	460	217	243	13986	13740	98.24%
5	市生态环境局	424	165	259	14893	14573	97.85%
6	潮南区政府	381	238	143	12085	11942	98.82%
7	市交通运输局	342	245	97	12591	12494	99.23%
8	市城市管理和综合执法局	248	198	50	11570	11517	99.54%
9	市住房和城乡建设局	230	88	142	3346	3201	95.67%
10	濠江区政府	202	130	72	4494	4422	98.40%
11	市公安局	124	106	18	3842	3824	99.53%
12	南澳县政府	91	82	9	2019	2009	99.50%
13	市房产管理局	42	42	0	2714	2714	100.00%
14	市水务局	31	31	0	115	115	100.00%
15	华侨经济文化合作试验区管委会	31	11	20	495	475	95.96%
16	市公安消防局	27	23	4	1022	1018	99.61%
17	市烟草专卖局	24	21	3	478	475	99.37%
18	市市场监督管理局	24	14	10	4848	4838	99.79%
19	市人力资源和社会保障局	22	17	5	4158	4153	99.88%
20	市自然资源局	19	14	5	427	422	98.83%
21	市发展和改革局	16	15	1	550	549	99.82%
22	市环境卫生管理局	12	9	3	651	648	99.54%
23	市卫生健康局	12	6	6	742	736	99.19%
24	市公路局	10	9	1	810	809	99.88%
25	高新区管委会	8	6	2	351	349	99.43%
26	市国有资产监督管理委员会	7	4	3	128	125	97.66%
27	市教育局	6	4	2	348	346	99.43%
28	市民政局	5	3	2	472	470	99.58%
29	市文化广电旅游体育局	3	3	0	88	88	100.00%
30	市应急管理局	2	2	0	32	32	100.00%
31	市海洋与渔业局	2	2	0	90	90	100.00%
32	市无线电管理办公室	2	2	0	225	225	100.00%
33	市政务服务数据管理局	2	1	1	706	705	99.86%
34	保税区管委会	1	1	0	66	66	100.00%
35	市工业和信息化局	1	1	0	153	153	100.00%
36	市财政局	1	1	0	41	41	100.00%
37	市质量技术监督局	1	1	0	754	754	100.00%
38	市旅游局	1	1	0	155	155	100.00%
39	市金融工作局	1	0	1	4	3	75.00%
40	市档案局	1	0	1	3	2	66.67%
41	市药品监督管理局	0	0	0	155	155	100.00%
42	市城规局	0	0	0	292	292	100.00%
43	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
44	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
45	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
46	市司法局	0	0	0	25	25	100.00%
47	市农业农村局	0	0	0	55	55	100.00%
48	市商务局	0	0	0	6	6	100.00%
49	市审计局	0	0	0	0	0
50	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
51	市统计局	0	0	0	16	16	100.00%
52	市法制局	0	0	0	10	10	100.00%
53	市人防办	0	0	0	13	13	100.00%
54	市知识产权局	0	0	0	14	14	100.00%
55	市体育局	0	0	0	67	67	100.00%
56	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
57	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
60	粤东航道局	0	0	0	0	0
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	市气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
64	市旧城办	0	0	0	15	15	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	市作风办	10	5	5	1404	1399	99.64%
合计		5906	3595	2311	216511	214121
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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