2018年12月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年12月市政府12345服务热线业务数据

2019-01-10 10:36

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市政务服务数据管理局

【字体：大中小】


一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		23481	23461	20	722125	722105	100.00%
投诉举报		5367	2630	2737	261848	259078	98.94%
意见建议		620	453	167	12448	12281	98.66%
社会求助		46	35	11	2470	2458	99.51%
其他（含无效电话等）		5593	5593	0	262297	262297	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1531	1273	831	65242	64398	98.71%
2	龙湖区	1022	876	485	30031	29542	98.37%
3	澄海区	551	487	288	15825	15536	98.17%
4	潮阳区	521	440	308	13534	13210	97.61%
5	市环境保护局	463	575	306	14471	14165	97.89%
6	潮南区	311	243	165	11717	11552	98.59%
7	市交通运输局	286	252	123	12237	12114	98.99%
8	濠江区	215	166	93	4299	4206	97.84%
9	市住房和城乡建设局	195	162	74	3114	3039	97.59%
10	市公安局	192	147	66	3715	3649	98.22%
11	市城市综合管理局	142	163	32	11314	11282	99.72%
12	市房产管理局	120	133	37	2675	2638	98.62%
13	南澳县	72	69	22	1926	1903	98.81%
14	市环境卫生管理局	32	29	5	638	633	99.22%
15	海湾新区管理委员会	29	22	13	465	452	97.20%
16	市国土资源局	29	8	25	406	381	93.84%
17	市卫生和计划生育局	27	24	7	730	723	99.04%
18	市公安消防局	27	22	14	995	981	98.59%
19	市人力资源和社会保障局	24	20	6	4135	4129	99.85%
20	市民政局	19	19	5	467	462	98.93%
21	市烟草专卖局	14	12	2	454	452	99.56%
22	市发展和改革局	12	8	5	535	530	99.07%
23	市工商行政管理局	11	16	0	4822	4822	100.00%
24	市公路局	8	13	0	800	800	100.00%
25	市质量技术监督局	8	11	2	753	751	99.73%
26	市城乡规划局	8	7	1	291	290	99.66%
27	高新区管理委员会	7	5	3	343	340	99.13%
28	市政府国有资产管理委员会	6	4	4	122	118	96.72%
29	市食品药品监督管理局	4	4	1	155	154	99.35%
30	市旅游局	4	4	2	154	152	98.70%
31	市水务局	3	5	0	83	83	100.00%
32	保税区管理委员会	2	2	0	65	65	100.00%
33	市教育局	2	2	1	338	337	99.70%
34	市统计局	2	2	0	16	16	100.00%
35	市体育局	2	2	0	67	67	100.00%
36	市财政局	2	1	1	40	39	97.50%
37	市海洋与渔业局	1	3	0	88	88	100.00%
38	市文化广电新闻出版局	1	2	0	85	85	100.00%
39	市无线电管理办公室	1	2	1	223	222	99.55%
40	市司法局	1	1	0	25	25	100.00%
41	市农业局	1	1	0	55	55	100.00%
42	市商务局	1	1	0	6	6	100.00%
43	市旧城区改造办	1	1	0	15	15	100.00%
44	市行政服务中心管理办公室	1	1	0	704	704	100.00%
45	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
46	市经济和信息化局	0	0	0	152	152	100.00%
47	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
48	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
49	市审计局	0	0	0	0	0
50	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
51	市安全生产监督管理局	0	0	0	30	30	100.00%
52	市法制局	0	0	0	10	10	100.00%
53	市人民防空办公室	0	0	0	13	13	100.00%
54	市金融工作局	0	0	0	3	3	100.00%
55	市知识产权局	0	0	0	14	14	100.00%
56	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
57	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
58	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
59	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
60	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
61	粤东航道局	0	0	0	0	0
62	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
63	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
64	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	17	17	2	1394	1392	99.86%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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