2018年11月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年11月市政府12345服务热线业务数据

2018-12-12 09:28

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市行政服务中心管理办公室

【字体：大中小】


一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		22062	22046	16	698644	698628	100.00%
投诉举报		4659	2572	2082	256481	254394	99.19%
意见建议		425	337	88	11828	11740	99.26%
社会求助		56	49	7	2424	2416	99.67%
其他（含无效电话等）		5698	5698	0	256704	256704	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1239	1208	595	63726	63153	99.10%
2	龙湖区	873	871	341	29023	28680	98.82%
3	澄海区	500	552	232	15279	15049	98.49%
4	潮阳区	430	486	241	13017	12775	98.14%
5	市环境保护局	407	473	296	14013	13593	97.00%
6	潮南区	286	322	113	11417	11305	99.02%
7	市交通运输局	255	251	70	11953	11883	99.41%
8	市城市综合管理局	167	175	51	11170	11116	99.52%
9	市房产管理局	132	129	53	2559	2505	97.89%
10	濠江区	130	141	48	4089	4040	98.80%
11	市公安局	124	113	27	3532	3506	99.26%
12	市住房和城乡建设局	116	112	36	2914	2878	98.76%
13	南澳县	88	88	17	1854	1836	99.03%
14	市公安消防局	27	30	10	969	959	98.97%
15	市人力资源和社会保障局	27	28	1	4110	4109	99.98%
16	市卫生和计划生育局	17	18	5	704	699	99.29%
17	市民政局	17	15	6	449	443	98.66%
18	市烟草专卖局	15	16	0	440	440	100.00%
19	海湾新区管理委员会	14	16	6	436	431	98.85%
20	市工商行政管理局	10	13	5	4811	4806	99.90%
21	市公路局	10	12	1	790	789	99.87%
22	市国土资源局	8	8	4	377	373	98.94%
23	市质量技术监督局	7	5	5	745	740	99.33%
24	市环境卫生管理局	6	7	2	606	604	99.67%
25	市无线电管理办公室	5	7	2	222	220	99.10%
26	市海洋与渔业局	5	5	1	87	86	98.85%
27	高新区管理委员会	5	4	1	336	335	99.70%
28	市教育局	4	3	1	336	335	99.70%
29	市文化广电新闻出版局	4	3	1	84	83	98.81%
30	市旅游局	4	1	3	151	148	98.01%
31	市城乡规划局	3	5	0	283	283	100.00%
32	市水务局	3	4	0	78	78	100.00%
33	市食品药品监督管理局	3	3	0	150	150	100.00%
34	市政府国有资产管理委员会	3	3	2	116	114	98.28%
35	市体育局	1	2	0	65	65	100.00%
36	市司法局	1	1	0	24	24	100.00%
37	市财政局	1	1	0	38	38	100.00%
38	市发展和改革局	0	2	0	522	522	100.00%
39	保税区管理委员会	0	1	0	63	63	100.00%
40	市农业局	0	1	0	54	54	100.00%
41	市法制局	0	0	0	10	10	100.00%
42	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
43	市金融工作局	0	0	0	3	3	100.00%
44	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
45	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
46	市人民防空办公室	0	0	0	13	13	100.00%
47	粤东航道局	0	0	0	0	0
48	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
49	市审计局	0	0	0	0	0
50	市知识产权局	0	0	0	14	14	100.00%
51	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
52	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	703	703	100.00%
53	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
54	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
55	市经济和信息化局	0	0	0	152	152	100.00%
56	市统计局	0	0	0	14	14	100.00%
57	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
58	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
60	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
61	市安全生产监督管理局	0	0	0	30	30	100.00%
62	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
63	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
64	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
65	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
66	其他单位	34	39	0	1375	1375	100.00%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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