2018年10月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年10月市政府12345服务热线业务数据

2018-11-07 16:35

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市行政服务中心管理办公室

【字体：大中小】


	一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
	类型		本月业务情况			累计业务情况
	类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
	办事咨询		20991	20974	17	676582	676565	100.00%
	投诉举报		4572	2358	2209	251822	249691	99.15%
	意见建议		340	283	57	11403	11346	99.50%
	社会求助		51	35	16	2368	2352	99.32%
	其他（含无效电话等）		6132	6132	0	251006	251006	100.00%
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
	序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
	1	金平区	1160	1330	569	62499	61916	99.07%
	2	龙湖区	758	763	329	28164	27797	98.70%
	3	澄海区	553	501	274	14781	14495	98.07%
	4	潮阳区	498	403	300	12592	12284	97.55%
	5	市环境保护局	430	288	306	13609	13124	96.44%
	6	潮南区	294	259	148	11138	10990	98.67%
	7	市交通运输局	225	243	73	11695	11622	99.38%
	8	濠江区	143	133	55	3956	3895	98.46%
	9	市城市综合管理局	140	126	55	11003	10946	99.48%
	10	南澳县	103	100	16	1766	1749	99.04%
	11	市房产管理局	94	87	46	2423	2377	98.10%
	12	市公安局	93	91	21	3411	3390	99.38%
	13	市住房和城乡建设局	85	89	30	2796	2765	98.89%
	14	海湾新区管理委员会	37	37	6	421	415	98.57%
	15	市人力资源和社会保障局	23	25	2	4083	4081	99.95%
	16	市公安消防局	19	8	13	942	929	98.62%
	17	市卫生和计划生育局	17	18	6	687	681	99.13%
	18	市烟草专卖局	16	16	1	425	424	99.76%
	19	市环境卫生管理局	13	15	5	602	597	99.17%
	20	市工商行政管理局	11	15	5	4798	4793	99.90%
	21	高新区管理委员会	10	13	0	331	331	100.00%
	22	市公路局	10	7	6	781	775	99.23%
	23	市国土资源局	8	8	4	369	365	98.92%
	24	市发展和改革局	7	7	2	522	520	99.62%
	25	市民政局	7	4	4	432	428	99.07%
	26	市无线电管理办公室	7	3	4	217	213	98.16%
	27	市城乡规划局	6	17	1	279	278	99.64%
	28	市质量技术监督局	5	8	3	738	735	99.59%
	29	市旅游局	4	6	0	147	147	100.00%
	30	市教育局	3	5	0	332	332	100.00%
	31	市文化广电新闻出版局	3	4	0	80	80	100.00%
	32	市政府国有资产管理委员会	3	3	0	111	111	100.00%
	33	市水务局	2	3	0	74	74	100.00%
	34	保税区管理委员会	2	2	1	63	62	98.41%
	35	市农业局	2	2	1	54	53	98.15%
	36	市海洋与渔业局	2	0	0	82	82	100.00%
	37	市食品药品监督管理局	1	3	0	147	147	100.00%
	38	市经济和信息化局	1	1	0	152	152	100.00%
	39	市安全生产监督管理局	1	1	0	30	30	100.00%
	40	市统计局	1	1	0	14	14	100.00%
	41	市法制局	1	1	0	10	10	100.00%
	42	市体育局	1	0	1	64	63	98.44%
	43	市残疾人联合会	1	0	1	17	16	94.12%
	44	市知识产权局	0	1	0	14	14	100.00%
	45	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
	46	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
	47	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
	48	市司法局	0	0	0	23	23	100.00%
	49	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
	50	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
	51	市审计局	0	0	0	0	0
	52	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
53	市人民防空办公室	0	0	0	13	13	100.00%
54	市金融工作局	0	0	0	3	3	100.00%
55	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
56	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	703	703	100.00%
57	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
58	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
60	粤东航道局	0	0	0	0	0
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	13	16	4	1340	1336	99.70%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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