2018年9月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年9月市政府12345服务热线业务数据

2018-10-11 08:47

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市行政服务中心管理办公室

【字体：大中小】


一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		18266	18252	14	655591	655572	100.00%
投诉举报		4580	2293	2284	247250	244966	99.08%
意见建议		385	298	87	11063	10976	99.21%
社会求助		69	58	11	2317	2306	99.53%
其他（含无效电话等）		6409	6409	0	244874	244874	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1426	1262	775	61262	60464	98.70%
2	龙湖区	877	832	408	27322	26903	98.47%
3	澄海区	465	443	241	14201	13948	98.22%
4	潮阳区	448	495	222	12080	11853	98.12%
5	市环境保护局	323	245	254	13160	12789	97.18%
6	潮南区	269	255	143	10837	10693	98.67%
7	市交通运输局	217	246	70	11450	11372	99.32%
8	市城市综合管理局	201	233	45	10849	10802	99.57%
9	濠江区	121	129	45	3798	3753	98.82%
10	市公安局	110	110	29	3319	3290	99.13%
11	市住房和城乡建设局	77	93	30	2701	2671	98.89%
12	南澳县	69	69	14	1659	1642	98.98%
13	市房产管理局	60	65	27	2312	2284	98.79%
14	市人力资源和社会保障局	38	43	5	4058	4053	99.88%
15	市卫生和计划生育局	28	29	5	668	663	99.25%
16	市环境卫生管理局	23	21	7	589	582	98.81%
17	市公路局	17	20	1	769	768	99.87%
18	其他单位	16	12	8	1328	1320	99.40%
19	海湾新区管理委员会	15	16	10	387	377	97.42%
20	市公安消防局	12	16	3	923	920	99.67%
21	市工商行政管理局	12	12	6	4784	4776	99.83%
22	市烟草专卖局	11	10	2	409	407	99.51%
23	市教育局	9	10	1	328	327	99.70%
24	市质量技术监督局	8	8	4	731	726	99.32%
25	高新区管理委员会	8	6	3	321	318	99.07%
26	市国土资源局	7	8	3	358	355	99.16%
27	市发展和改革局	6	6	2	514	512	99.61%
28	市海洋与渔业局	6	5	2	80	78	97.50%
29	市城乡规划局	5	5	0	261	261	100.00%
30	市民政局	4	5	0	424	424	100.00%
31	市行政服务中心管理办公室	4	4	0	703	703	100.00%
32	市文化广电新闻出版局	4	3	1	77	76	98.70%
33	市无线电管理办公室	3	4	0	210	210	100.00%
34	市水务局	2	4	0	71	71	100.00%
35	保税区管理委员会	2	3	1	61	60	98.36%
36	市食品药品监督管理局	2	2	1	145	144	99.31%
37	市旅游局	2	1	1	143	141	98.60%
38	市经济和信息化局	1	2	0	151	151	100.00%
39	市政府国有资产管理委员会	1	2	0	108	106	98.15%
40	市金融工作局	1	1	0	3	3	100.00%
41	市体育局	1	1	0	63	63	100.00%
42	市知识产权局	1	0	1	14	13	92.86%
43	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
44	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
45	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
46	市司法局	0	0	0	23	23	100.00%
47	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
48	市农业局	0	0	0	51	51	100.00%
49	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
50	市审计局	0	0	0	0	0
51	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
52	市安全生产监督管理局	0	0	0	29	29	100.00%
53	市统计局	0	0	0	13	13	100.00%
54	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
55	市人民防空办公室	0	0	0	13	13	100.00%
56	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
57	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
58	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
59	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
60	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
61	粤东航道局	0	0	0	0	0
62	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
63	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
64	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
65	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
66	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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