2018年8月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年8月市政府12345服务热线业务数据

2018-09-07 15:28

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市行政服务中心管理办公室

【字体：大中小】


	一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
	类型		本月业务情况			累计业务情况
	类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
	办事咨询		20006	19980	26	637325	637299	100.00%
	投诉举报		4708	2611	2086	242670	240574	99.14%
	意见建议		400	315	85	10678	10593	99.20%
	社会求助		90	36	54	2248	2194	97.60%
	其他（含无效电话等）		6788	6788	0	238465	238465	100.00%
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
	序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
	1	金平区	1334	1173	624	59837	59207	98.95%
	2	龙湖区	880	832	348	26454	26096	98.65%
	3	潮阳区	524	514	277	11637	11358	97.60%
	4	澄海区	512	511	224	13741	13516	98.36%
	5	潮南区	307	307	140	10580	10440	98.68%
	6	市环境保护局	299	335	209	12835	12543	97.72%
	7	市交通运输局	253	269	90	11221	11125	99.14%
	8	市城市综合管理局	179	128	66	10649	10585	99.40%
	9	濠江区	160	126	62	3686	3622	98.26%
	10	南澳县	107	115	11	1587	1574	99.18%
	11	市住房和城乡建设局	97	101	47	2625	2578	98.21%
	12	市公安局	87	78	27	3208	3179	99.10%
	13	市房产管理局	63	45	31	2250	2219	98.62%
	14	市人力资源和社会保障局	46	37	10	4020	4010	99.75%
	15	海湾新区管理委员会	28	40	9	371	362	97.57%
	16	市公路局	25	26	3	751	748	99.60%
	17	市卫生和计划生育局	21	25	6	640	634	99.06%
	18	市公安消防局	17	16	7	911	904	99.23%
	19	市烟草专卖局	13	12	1	398	397	99.75%
	20	市工商行政管理局	12	12	6	4771	4764	99.85%
	21	市质量技术监督局	11	9	4	722	718	99.45%
	22	高新区管理委员会	6	5	2	314	312	99.36%
	23	市发展和改革局	6	4	2	508	506	99.61%
	24	市环境卫生管理局	6	4	3	566	563	99.47%
	25	市国土资源局	5	6	4	352	347	98.58%
	26	市民政局	5	4	1	420	419	99.76%
	27	市教育局	4	2	1	319	318	99.69%
	28	市海洋与渔业局	3	4	0	73	73	100.00%
	29	市文化广电新闻出版局	3	3	0	73	73	100.00%
	30	市无线电管理办公室	2	2	1	207	206	99.52%
	31	市食品药品监督管理局	2	1	1	143	142	99.30%
	32	保税区管理委员会	2	0	2	59	57	96.61%
	33	市人民防空办公室	2	0	2	15	13	86.67%
	34	市旅游局	1	4	0	140	140	100.00%
	35	市经济和信息化局	1	2	1	150	149	99.33%
	36	市水务局	1	1	0	68	68	100.00%
	37	市城乡规划局	1	1	0	256	256	100.00%
	38	市体育局	1	1	0	62	62	100.00%
	39	市政府国有资产管理委员会	0	3	0	104	104	100.00%
	40	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
	41	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
	42	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
	43	市司法局	0	0	0	23	23	100.00%
	44	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
	45	市农业局	0	0	0	51	51	100.00%
	46	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
	47	市审计局	0	0	0	0	0
	48	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
	49	市安全生产监督管理局	0	0	0	29	29	100.00%
	50	市统计局	0	0	0	13	13	100.00%
	51	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
	52	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
53	市知识产权局	0	0	0	13	13	100.00%
54	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
55	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	699	697	99.71%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
60	粤东航道局	0	0	0	0	0
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	15	18	4	1312	1308	99.70%
备注：1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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