2018年7月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年7月市政府12345服务热线业务数据

2018-08-22 10:58

来源：12345热线管理科

发布机构：汕头市行政服务中心管理办公室

【字体：大中小】


	一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
	类型		本月业务情况			累计业务情况
	类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
	办事咨询		20129	20121	8	617319	617311	100.00%
	投诉举报		4441	2523	1913	237962	236044	99.19%
	意见建议		379	271	108	10278	10170	98.95%
	社会求助		38	25	13	2158	2145	99.40%
	其他（含无效电话等）		6591	6591	0	231677	231677	100.00%
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
	序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
	序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
	1	金平区	1103	1086	474	58508	58028	99.18%
	2	龙湖区	821	1021	307	25582	25235	98.64%
	3	澄海区	572	595	232	13236	13003	98.24%
	4	潮阳区	478	504	271	11116	10843	97.54%
	5	潮南区	336	362	147	10279	10129	98.54%
	6	市环境保护局	314	353	241	12542	12208	97.34%
	7	市交通运输局	246	202	107	10965	10851	98.96%
	8	市城市综合管理局	145	178	19	10462	10441	99.80%
	9	濠江区	126	176	33	3533	3498	99.01%
	10	市住房和城乡建设局	113	93	50	2531	2477	97.87%
	11	市公安局	91	83	22	3124	3100	99.23%
	12	市房产管理局	60	70	14	2188	2174	99.36%
	13	南澳县	74	69	22	1481	1459	98.51%
	14	海湾新区管理委员会	34	22	24	345	321	93.04%
	15	市卫生和计划生育局	23	19	10	619	609	98.38%
	16	市工商行政管理局	17	14	6	4758	4752	99.87%
	17	市公安消防局	15	14	6	894	888	99.33%
	18	市质量技术监督局	7	11	2	711	709	99.72%
	19	市水务局	6	10	1	67	66	98.51%
	20	市公路局	13	9	5	727	722	99.31%
	21	高新区管理委员会	8	9	1	308	307	99.68%
	22	市教育局	8	9	0	315	315	100.00%
	23	市人力资源和社会保障局	8	9	1	3974	3973	99.97%
	24	市海洋与渔业局	4	8	1	70	69	98.57%
	25	市环境卫生管理局	5	6	3	560	557	99.46%
	26	市城乡规划局	6	5	1	256	255	99.61%
	27	市烟草专卖局	4	5	0	385	385	100.00%
	28	市国土资源局	7	4	5	346	341	98.55%
	29	市民政局	3	4	0	415	415	100.00%
	30	市文化广电新闻出版局	2	3	0	70	70	100.00%
	31	市政府国有资产管理委员会	2	3	1	102	101	99.02%
	32	市无线电管理办公室	3	2	1	205	204	99.51%
	33	保税区管理委员会	2	2	0	57	57	100.00%
	34	市发展和改革局	2	2	0	502	502	100.00%
	35	市旅游局	2	2	1	139	136	97.84%
	36	市食品药品监督管理局	1	2	0	141	141	100.00%
	37	市经济和信息化局	3	1	2	149	147	98.66%
	38	市行政服务中心管理办公室	2	1	1	699	698	99.86%
	39	市人民防空办公室	1	1	0	13	13	100.00%
	40	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0	0.00%
	41	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
	42	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
	43	市司法局	0	0	0	23	23	100.00%
	44	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
	45	市农业局	0	0	0	51	51	100.00%
	46	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
	47	市审计局	0	0	0	0	0	0.00%
	48	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
	49	市安全生产监督管理局	0	0	0	29	29	100.00%
	50	市统计局	0	0	0	13	13	100.00%
	51	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
	52	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
53	市知识产权局	0	0	0	13	13	100.00%
54	市体育局	0	0	0	61	61	100.00%
55	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0	0.00%
60	粤东航道局	0	0	0	0	0	0.00%
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0	0.00%
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	27	24	5	1295	1290	99.61%
备注：1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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