2018年6月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年6月市政府12345服务热线业务数据

2018-07-11 15:18

来源：12345热线管理科

发布机构：

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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		18592	18582	10	597190	597180	100.00%
投诉举报		4191	1912	2230	233521	231085	98.96%
意见建议		283	222	61	9899	9837	99.37%
社会求助		37	27	10	2120	2110	99.53%
其他（含无效电话等）		5894	5894	0	225086	225086	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1002	1062	451	57410	56950	99.20%
2	龙湖区	877	748	496	24774	24232	97.81%
3	澄海区	488	511	269	12672	12399	97.85%
4	潮阳区	432	342	306	10647	10338	97.10%
5	市环境保护局	348	219	278	12229	11855	96.94%
6	潮南区	284	295	176	9944	9765	98.20%
7	市交通运输局	172	191	56	10717	10660	99.47%
8	濠江区	136	97	87	3411	3322	97.39%
9	市城市综合管理局	128	112	56	10319	10263	99.46%
10	南澳县	88	99	15	1406	1390	98.86%
11	市住房和城乡建设局	78	139	26	2413	2385	98.84%
12	市房产管理局	68	85	24	2129	2105	98.87%
13	市公安局	66	108	17	3034	3017	99.44%
14	海湾新区管理委员会	16	21	9	308	299	97.08%
15	市烟草专卖局	15	15	1	381	380	0.00%
16	市人力资源和社会保障局	13	18	2	3966	3964	99.95%
17	市环境卫生管理局	12	16	4	555	551	99.28%
18	市公安消防局	12	10	3	879	876	99.66%
19	市卫生和计划生育局	8	10	6	596	590	98.99%
20	市城乡规划局	7	16	0	250	250	100.00%
21	市公路局	7	9	1	714	713	99.86%
22	市教育局	7	8	1	307	306	99.67%
23	市质量技术监督局	6	6	5	703	698	99.29%
24	市水务局	6	2	5	61	56	91.80%
25	市海洋与渔业局	6	2	4	65	60	92.31%
26	市民政局	5	6	1	412	411	99.76%
27	市工商行政管理局	4	9	1	4740	4738	99.96%
28	市国土资源局	3	8	2	339	337	99.41%
29	高新区管理委员会	3	3	1	299	298	99.67%
30	市体育局	2	2	0	61	61	100.00%
31	市食品药品监督管理局	2	1	2	141	139	98.58%
32	市无线电管理办公室	1	3	0	202	202	0.00%
33	市经济和信息化局	1	1	0	146	146	0.00%
34	市旅游局	1	1	1	135	134	99.26%
35	市文化广电新闻出版局	1	0	1	68	67	98.53%
36	市政府国有资产管理委员会	1	0	1	99	98	98.99%
37	市司法局	0	1	0	23	23	100.00%
38	保税区管理委员会	0	0	0	55	55	100.00%
39	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0	0.00%
40	市发展和改革局	0	0	0	500	500	100.00%
41	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
42	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
43	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
44	市农业局	0	0	0	51	51	100.00%
45	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
46	市审计局	0	0	0	0	0	0.00%
47	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
48	市安全生产监督管理局	0	0	0	29	29	100.00%
49	市统计局	0	0	0	13	13	100.00%
50	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
51	市人民防空办公室	0	0	0	12	12	100.00%
52	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
53	市知识产权局	0	0	0	13	13	0.00%
54	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
55	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	697	697	100.00%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0	0.00%
60	粤东航道局	0	0	0	0	0	0.00%
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0	0.00%
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	21	23	3	1269	1266	99.76%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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