2018年5月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年5月市政府12345服务热线业务数据

2018-06-11 16:05

来源：12345热线管理科

发布机构：

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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		17993	17990	3	578598	578595	100.00%
投诉举报		4186	2790	1395	229330	227886	99.37%
意见建议		383	284	99	9616	9517	98.97%
社会求助		25	22	3	2083	2080	99.86%
其他（含无效电话等）		5694	5694	0	219192	219192	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1147	1178	296	56415	56116	99.47%
2	龙湖区	759	735	294	23905	23599	98.72%
3	澄海区	530	513	214	12190	11975	98.24%
4	潮阳区	365	344	133	10217	10083	98.69%
5	市环境保护局	329	328	172	11879	11681	98.33%
6	潮南区	262	292	89	9659	9568	99.06%
7	市交通运输局	230	210	51	10542	10487	99.48%
8	市城市综合管理局	156	152	29	10191	10161	99.71%
9	市住房和城乡建设局	129	74	84	2331	2247	96.40%
10	濠江区	108	144	27	3276	3248	99.15%
11	市公安局	94	65	9	2970	2961	99.70%
12	市房产管理局	87	77	20	2060	2040	99.03%
13	南澳县	62	62	10	1318	1308	99.24%
14	海湾新区管理委员会	30	22	15	294	279	94.90%
15	市烟草专卖局	19	20	2	366	364	99.45%
16	市人力资源和社会保障局	17	21	0	3953	3953	100.00%
17	市城乡规划局	14	10	1	241	240	99.59%
18	市国土资源局	11	5	7	337	330	97.92%
19	市卫生和计划生育局	11	7	7	587	580	98.81%
20	市环境卫生管理局	10	8	3	543	540	99.45%
21	市质量技术监督局	9	8	4	697	693	99.43%
22	市民政局	6	6	3	408	405	99.26%
23	市工商行政管理局	6	10	2	4734	4731	99.94%
24	市公路局	6	6	1	707	706	99.86%
25	市公安消防局	6	7	0	867	867	100.00%
26	市食品药品监督管理局	5	8	0	138	138	100.00%
27	市教育局	3	2	0	300	300	100.00%
28	市水务局	3	4	1	55	54	98.18%
29	市海洋与渔业局	3	3	0	59	59	100.00%
30	高新区管理委员会	2	2	1	296	295	99.66%
31	市发展和改革局	2	4	0	500	500	100.00%
32	市旅游局	2	1	1	134	133	99.25%
33	市经济和信息化局	1	1	0	145	145	100.00%
34	市司法局	1	1	0	23	23	100.00%
35	市统计局	1	1	0	13	13	100.00%
36	市人民防空办公室	1	2	0	12	12	100.00%
37	市无线电管理办公室	1	1	1	201	200	99.50%
38	保税区管理委员会	0	1	0	55	55	100.00%
39	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0	0.00%
40	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
41	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
42	市财政局	0	0	0	37	37	100.00%
43	市农业局	0	0	0	51	51	100.00%
44	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
45	市文化广电新闻出版局	0	0	0	67	67	100.00%
46	市审计局	0	0	0	0	0	0.00%
47	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
48	市政府国有资产管理委员会	0	0	0	98	98	100.00%
49	市安全生产监督管理局	0	0	0	29	29	100.00%
50	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
51	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
52	市知识产权局	0	0	0	13	13	100.00%
53	市体育局	0	0	0	59	59	100.00%
54	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
55	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	697	697	100.00%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0	0.00%
60	粤东航道局	0	0	0	0	0	0.00%
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0	0.00%
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	14	11	4	1247	1242	99.60%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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