2018年3月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年3月市政府12345服务热线业务数据

2018-04-12 09:08

来源：12345热线管理科

发布机构：

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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		16979	16979	0	544200	544192	100.00%
投诉举报		4009	2138	1871	221269	219379	99.15%
意见建议		249	195	54	8968	8911	99.36%
社会求助		25	18	7	2030	2023	99.66%
其他（含无效电话等）		5275	5275	0	208388	208388	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1486	753	733	54155	53420	98.64%
2	龙湖区	686	382	304	22582	22277	98.65%
3	澄海区	358	178	180	11305	11125	98.41%
4	市环境保护局	281	109	172	11224	11041	98.37%
5	潮阳区	281	145	136	9608	9472	98.58%
6	潮南区	280	162	118	9301	9182	98.72%
7	市交通运输局	221	150	71	10169	10097	99.29%
8	市城市综合管理局	122	95	27	9921	9893	99.72%
9	市房产管理局	112	80	32	1933	1901	98.34%
10	市住房和城乡建设局	88	41	47	2141	2093	97.76%
11	濠江区	77	56	21	3072	3051	99.32%
12	市公安局	62	48	14	2816	2802	99.50%
13	南澳县	43	41	2	1204	1202	99.83%
14	海湾新区管理委员会	39	6	33	240	207	86.25%
15	市人力资源和社会保障局	14	10	4	3927	3923	99.90%
16	市公安消防局	12	11	1	854	853	99.88%
17	市发展和改革局	11	7	4	495	491	99.19%
18	市工商行政管理局	11	8	3	4724	4721	99.94%
19	市环境卫生管理局	11	3	8	524	516	98.47%
20	市国土资源局	10	9	1	319	318	99.69%
21	市烟草专卖局	9	6	3	337	334	99.11%
22	市民政局	7	3	4	392	388	98.98%
23	高新区管理委员会	6	4	2	288	286	99.31%
24	市卫生和计划生育局	6	3	3	564	561	99.47%
25	市城乡规划局	6	4	2	178	176	98.88%
26	市公路局	6	6	0	686	686	100.00%
27	市无线电管理办公室	5	5	0	199	199	100.00%
28	市质量技术监督局	3	1	2	676	674	99.70%
29	市食品药品监督管理局	3	3	0	132	132	100.00%
30	市司法局	2	2	0	20	20	100.00%
31	市财政局	2	2	0	37	37	100.00%
32	市水务局	2	1	1	51	50	98.04%
33	市政府国有资产管理委员会	2	2	0	95	95	100.00%
34	市海洋与渔业局	2	1	1	55	54	98.18%
35	市旅游局	2	1	1	132	131	99.24%
36	市经济和信息化局	1	0	1	144	143	99.31%
37	市教育局	1	1	0	296	296	100.00%
38	市农业局	1	1	0	49	49	100.00%
39	市文化广电新闻出版局	1	1	0	67	67	100.00%
40	市体育局	1	1	0	58	58	100.00%
41	保税区管理委员会	0	0	0	54	54	100.00%
42	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0	0.00%
43	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
44	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
45	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
46	市审计局	0	0	0	0	0	0.00%
47	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
48	市安全生产监督管理局	0	0	0	30	30	100.00%
49	市统计局	0	0	0	12	12	100.00%
50	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
51	市人民防空办公室	0	0	0	10	10	100.00%
52	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
53	市知识产权局	0	0	0	13	13	100.00%
54	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
55	市行政服务中心管理办公室	0	0	0	697	697	100.00%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	市残疾人联合会	0	0	0	16	16	100.00%
59	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0	0.00%
60	粤东航道局	0	0	0	0	0	0.00%
61	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
62	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0	0.00%
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	10	9	1	1244	1242	99.84%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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