2018年2月市政府12345服务热线业务数据_通知公告

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2018年2月市政府12345服务热线业务数据

2018-03-26 11:32

来源：热线管理科

发布机构：

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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型		本月业务情况			累计业务情况
类型		受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
办事咨询		13045	13045	0	528185	528185	100.00%
投诉举报		2991	2772	212	217427	217204	99.90%
意见建议		149	149	0	8695	8695	100.00%
社会求助		10	10	0	2005	2005	100.00%
其他（含无效电话等）		5269	5269	0	201159	201159	100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号	单位	本月业务情况			累计业务情况
序号	单位	受理	办结	规定时限内处理中	受理	办结	办结率
1	金平区	1161	1013	148	52669	52520	99.72%
2	龙湖区	438	435	3	21885	21882	99.99%
3	潮阳区	265	258	7	9329	9322	99.92%
4	澄海区	230	212	18	10946	10928	99.84%
5	潮南区	214	213	1	9020	9019	99.99%
6	市交通运输局	210	209	1	9943	9942	99.99%
7	市环境保护局	130	99	24	10943	10910	99.70%
8	市城市综合管理局	103	98	5	9798	9793	99.95%
9	濠江区	85	85	0	2995	2995	100.00%
10	市房产管理局	69	68	1	1821	1820	99.95%
11	市公安局	55	55	0	2754	2754	100.00%
12	市住房和城乡建设局	50	46	4	2054	2049	99.76%
13	南澳县	34	34	0	1161	1161	100.00%
14	市公安消防局	15	15	0	842	842	100.00%
15	海湾新区管理委员会	14	14	0	201	201	100.00%
16	市环境卫生管理局	13	13	0	513	513	100.00%
17	市烟草专卖局	12	12	0	328	328	100.00%
18	市人力资源和社会保障局	9	9	0	3913	3913	100.00%
19	市卫生和计划生育局	7	7	0	558	558	100.00%
20	市国土资源局	6	6	0	309	309	100.00%
21	高新区管理委员会	5	5	0	282	282	100.00%
22	市发展和改革局	4	4	0	484	484	100.00%
23	市民政局	4	4	0	385	385	100.00%
24	市质量技术监督局	4	4	0	673	673	100.00%
25	市政府国有资产管理委员会	2	2	0	93	93	100.00%
26	市工商行政管理局	2	2	0	4713	4713	100.00%
27	市城乡规划局	2	2	0	172	172	100.00%
28	市公路局	2	2	0	680	680	100.00%
29	市残疾人联合会	2	2	0	16	16	100.00%
30	市经济和信息化局	1	1	0	143	143	100.00%
31	市文化广电新闻出版局	1	1	0	66	66	100.00%
32	市统计局	1	1	0	12	12	100.00%
33	市行政服务中心管理办公室	1	1	0	697	697	100.00%
34	保税区管理委员会	0	0	0	54	54	100.00%
35	市机构编制委员会办公室	0	0	0	0	0
36	市教育局	0	0	0	295	295	100.00%
37	市科学技术局	0	0	0	6	6	100.00%
38	市民族宗教事务局	0	0	0	3	3	100.00%
39	市司法局	0	0	0	18	18	100.00%
40	市财政局	0	0	0	35	35	100.00%
41	市水务局	0	0	0	49	49	100.00%
42	市农业局	0	0	0	48	48	100.00%
43	市商务局	0	0	0	5	5	100.00%
44	市审计局	0	0	0	0	0
45	市外事侨务局	0	0	0	3	3	100.00%
46	市安全生产监督管理局	0	0	0	30	30	100.00%
47	市食品药品监督管理局	0	0	0	129	129	100.00%
48	市海洋与渔业局	0	0	0	53	53	100.00%
49	市法制局	0	0	0	9	9	100.00%
50	市人民防空办公室	0	0	0	10	10	100.00%
51	市金融工作局	0	0	0	2	2	100.00%
52	市知识产权局	0	0	0	13	13	100.00%
53	市体育局	0	0	0	57	57	100.00%
54	市港口管理局	0	0	0	25	25	100.00%
55	市旅游局	0	0	0	129	129	100.00%
56	市地震局	0	0	0	1	1	100.00%
57	市档案局	0	0	0	2	2	100.00%
58	国家统计局汕头调查队	0	0	0	0	0
59	粤东航道局	0	0	0	0	0
60	市盐务局	0	0	0	15	15	100.00%
61	汕头气象局	0	0	0	3	3	100.00%
62	市无线电管理办公室	0	0	0	194	194	100.00%
63	市礐石风景名胜区管理局	0	0	0	0	0
64	市旧城区改造办	0	0	0	14	14	100.00%
65	市城市管理行政执法局	0	0	0	801	801	100.00%
66	其他单位	9	9	0	1231	1231	100.00%
备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。

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