备注：
1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。其中，本表中的其他单位是指处理热线工单的非市政府12345热线委员会成员单位，包括市信访局、市政府台湾事务局等。
2、业务情况：
（1）市发改局的累计业务数据包含原市物价局的数据；市城管局的累计业务数据包含原市市政处、市园林处的数据。市政府12345热线委员会中的汕头出入境检验检疫局、汕头海事局、市国税局等三个中央直属单位的服务电话和汕头供电局、市自来水总公司等两个社会机构的服务电话，不列入12345热线整合范围，有关业务数据不列入统计。
（2）本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月之前受理但在当月办结的来电诉求事项。

3、排序原则：（1）单位排名依本月办结率高低，进行排序；
（2）本月办结率相同的，按本月受理量高低，进行排序；
（3）本月办结率和受理量都相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。