政府信息公开
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汕头市政务服务数据管理局
2020-11-17
[简讯]市12345热线在潮阳区、潮南区、南澳县开展热线工单系统培训
2020-11-17

[简讯]市12345热线在潮阳区、潮南区、南澳县开展热线工单系统培训

发布日期:2020-11-17  浏览次数:-

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  9月23日至28日市12345热线在潮阳区、潮南区和南澳县组织了三场12345热线工单系统培训会,对区县各镇、街道、职能局有关工作人员进行业务培训,促使基层工作人员能够熟练掌握热线工作流程,熟练应用热线工单系统。共109个部门132名有关工作人员参加。通过培训,推动政务服务向镇、街延伸,提高区县转派市12345热线工单效率,避免错单、漏单。

  今年前三季度,市12345热线转派到金平、龙湖、濠江、澄海、潮阳、潮南区和南澳县等7个区县的群众诉求57407宗,占市12345热线工单转派量的71.5%,比去年同期上升46.2%。市12345热线已完成金平、龙湖、澄海、潮阳、潮南区和南澳县等6个区县的镇街三级工单系统部署工作,实现全流程工单转派。

  下来市12345热线将推动区县一级工单系统升级,实现数据统计、考评考核等功能,确保区热线单位能全流程监督承办单位工单办理情况,提高工单办理的质量,提升群众满意度。