“知微见著，群众的满意就是最大的成绩”，这是作为汕头市自然资源系统直接面向广大群众窗口单位----市不动产登记中心全心全意为群众服务的生动写照。市不动产登记中心窗口调整设立以来，在全面优化办事程序、大幅压缩办事时限、主动改善部门联动、部署实施奖优惩劣的基础上，着力在服务公示、咨询指引、自助查询、便民设施、微笑服务等人性化服务上下功夫出成效，工作业绩、办事效率、服务质量等各方面受到了上级监管部门的表扬、社会各界和广大群众的认可。

    2019年5月下旬，市有关部门通过派员数天连续的现场暗访和集中察看监控录像，对市不动产登记中心1号窗口（收费发证窗口）的王碧璇等工作人员长时间满负荷工作的表现予以表扬。

    2019年5月31日，市民陈先生到市不动产登记中心服务大厅窗口办理抵押登记业务，业务现场办结后陈先生不慎将手机遗落在窗口。不动产登记中心工作人员发现后，陈先生已离开服务中心不知去向。在随后的两天多时间里，该中心妥善保管陈先生手机，并千方百计与失主陈先生取得联系，最终将手机归还陈先生。陈先生对手机特别是手机中珍贵的信息数据失而复得非常感动，专程打电话到汕头市12345政府服务热线表扬和致谢。

    诸如办事群众钱包、身份证、银行卡失而复得、完璧归赵这样的事，在设有14个办事窗口，每天接待近千位办事群众，发出不动产权证三到五百份的市不动产登记中心经常发生。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，让办事的群众感到家一般的安全和幸福，这就是汕头自然资源系统广大党员干部的初心，更是系统窗口单位全体工作人员的使命。

                     （汕头市自然资源局办公室  宋伟军）