第九次全国信访工作会议25日至26日在京召开。人力资源社会保障部、国家信访局通报了全国信访系统先进集体创建情况，汕头市澄海区信访局榜上有名，荣获“全国信访系统先进集体”称号，系本次评选省内唯一县级信访系统先进集体。

　　近年来，澄海区坚持“一线工作法”，大力实施化解初信初访萌芽、化解重信重访清仓、化解心结困难暖心等三大专项行动，妥善解决了一大批群众“急难愁盼”问题。

　　一直以来，澄海区信访局高度重视矛盾纠纷排查工作，千方百计帮助初信初访者解决问题，妥善化解矛盾风险点，让群众信访的“第一站”变成“终点站”。

　　除了在快办快结上下功夫，在创新完善机制上，澄海区做到每月一排查、每季一小结、半年一汇总，精准掌握全区相关信息情况。并建立“1+3+1”人民网留言板事项办理流程，即当天交办、三天办理、一天答复，更加快捷办理处置留言事项。2021年以来，该局化解初访事项430件；承办人民网留言板反映事项81件全部办结。

　　近年来，针对部分信访群众家庭困难的情况，澄海区把群众事当自家事、把群众当家人，想群众之所想、急群众之所急，安排党员干部上门回访，给予关心慰问，并借力各级各部门的帮扶救助资源，全方位帮扶信访群众。三年来，澄海区共帮扶慰问信访困难群众104批约344万元。