第134届广交会于10月15日至11月4日在广州分三期举行。相比往届,本届广交会展览总面积扩至155万平方米,展位总数7.4万个,展区总数55个,参展企业28533家(按各期、各展区不重复统计),均创历史新高。汕头分团共有400家企业赴广州参加线下展,展位规模848个,为汕头交易分团史上最大规模。
汕头分团本着专业高效、全心全意为参展企业服务的精神,将服务质量视为本次会务工作的第一要务,在关键的“前、中、后”三个阶段全力以赴提供优质服务,实实在在为企业办实事、解难事,推动主题教育与为民办实事互融共进。汕头分团充分发挥专业性,在安全管理、现场服务等方面展现出较高的职业素质、统筹能力和执行能力。
前期:多面协同提供有力支持
自10月8日开始,汕头分团工作人员就进驻广东大厦,提前熟悉会务工作流程,建立7×24小时值守制度,通过微信群、QQ群、电话等多种渠道,耐心解答参展企业关于申办证件、展位使用、展馆交通等问题的咨询,引导参展企业尤其是新参展企业做好线上线下参展准备,详细向参展企业解释本届广交会的新要求,用心用情做好筹展前期会务服务工作。
为解决本届参展商代表证和内停车证额度紧张的问题,团部工作人员多次向大会提交增加配额的申请,以满足企业的需求。截至10月28日,汕头分团办理的参展代表证额度达2166天,并且办理了298张内停车证和筹撤展车证。负责办证的工作人员每天至少2次往返大会办证中心,处理相关证件的审核、制证和领取等事务。
为避免参展企业领取证件的时间过于集中,耽误企业时间,汕头分团进一步优化办证流程,参展企业可以提前线上扫码付款,不再需要到现场收付现金,多付的费用可以随后退款。这样一来,即使在参展企业领证的高峰时段,仍能保持有序和高效,不会耽误太多时间,极大地提高了工作效率。
中期:严密排查确保安全参展
在大会的筹换展期间,分团工作人员对企业展位进行逐家巡查和拍照记录,以保证所有企业的布展均能按时按质顺利完成。此外,分团按照本届广交会对展位违规使用的认定标准,组织工作人员在每期开展首日对分团所有参展企业进行细致的检查,并多次提醒企业提高思想认识,规范使用展位,共同维护正常的展览秩序。
后期:强化管理 积极宣传推广
在每一期的展期即将结束之际,分团工作人员除了到每个摊位发放展品放行条,还提醒参展人员做好参展成交的统计工作,全方位做好会务服务工作。同时加强宣传,充分挖掘本届广交会“汕头元素”,带领媒体记者对部分展示出新颖、创新且具有科技含量的展品以及取得显著参展效果的企业进行采访和宣传,为参展企业增添亮色,扩大知名度。
接下来,汕头分团将不断完善综合服务能力,以学促干,充分考虑参展企业的需求,不断调整完善服务流程和提升执行水平,主动靠前、用心用情服务,把主题教育成果转化为企业发展成效,助力我市外贸企业充分利用广交会平台,在全球范围内拓展合作,实现互利共赢,促进汕头外贸的高质量发展。