周德锋（等）代表：

　　你们提出的关于规范我市家政服务业提质扩容的议案的建议（原议案第20230035号）收悉，现答复如下：

　　一、推动家政行业标准规范建设

　　一是动员家政服务企业积极参加家政服务标准体系及地方标准宣贯培训会。通过培训，使家政服务企业了解企业信用管理体系、家政服务员职业规范和服务质量规范等内容，为企业规范化发展打下思想基础。

　　二是鼓励符合条件的家政服务企业开展“人证合一”项目的申报工作，引导企业参加“南粤家政”省级家政服务企业和诚信示范企业的评选。

　　二、提高家政企业诚信服务质量

　　一是讲清“居家上门服务证”意义，使企业认识到构建从业人员“持证上门服务”、服务机构“公司化管理”、政府监管“多方联动”的家政服务管理新体系是未来家政行业发展的方向，调动家政企业办理“居家上门服务证”的积极性。

　　二是注重加强对推动“居家上门服务证”工作的指导力度，积极发动家政服务企业参加“居家上门服务证”培训。通过培训提升家政服务人员的职业道德、职业素养、礼仪实操和岗位认知等，进一步提高家政人员上门服务的业务能力。

　　三是强化家政服务业的信用监管，积极动员企业和家政人员将信息录入家政服务信用信息平台，归集信用信息，营造诚信、守信的行业环境。

　　三、提高居家服务人员技能素质

　　一是开展居家服务人员技能培训。以“南粤家政”工程培训项目为抓手，通过聚焦实际市场需求、利用就业训练平台、强化部门协会配合、推进新型培训制度等形式，切实抓好居家服务人员技能培训工作。

　　二是指导居家服务人员技能竞赛。充分发挥以赛促培、赛培结合的作用，通过开展家政行业职业技能竞赛，进一步促进家政企业之间的交流，提高家政服务人员的专业水平。

　　汕头市商务局

　　2023年6月8日

　　（联系人及电话：市场秩序调节科 林仪，88931832）

　　公开方式：主动公开

　　抄送：市人大常委会选联工委，市政府办公室。