为深入开展信息化便民服务创新提升行动，助推服务模式从“事项供给”到“数字化服务”转变，近日，市社保局出台措施，切实推进社保“网办”工作提质增效，不断提升社保服务水平，提高群众满意度的高度。

　　一是梳理各应用渠道可网办服务项目。明确社保可网办事项清单、网办途径、具体操作流程等，并针对失业保险金申领、失业补助金申请、个人权益记录（参保证明）查询打印、养老保险参保缴费凭证申请等15个高频热点事项，制作《社保高频事项网办指南》，从注册到申请提交、结果查询，逐一进行指引，方便群众参考操作。

　　二是做好网办业务培训。组织对系统全体工作人员，特别是窗口导办人员的培训，推动学习掌握网办业务的操作技能，做到能熟悉引导、指导单位和群众通过网上办理业务。

　　三是设立网办服务专区。目前，市社保局已在市政务服务中心人社（社保）服务大厅设立网办服务专区，配备引导人员，对前来办事的参保单位、人员可网办的事项，及时引导到网办服务专区指导其完成网上办理业务。同时，要求各分局结合实际，在服务大厅显眼处设立网办区，积极做好宣传引导工作。