根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，特编制汕头市人力资源和社会保障局2013年政府信息公开工作年度报告。本报告由“概述”、“主动公开政府信息情况”、“依申请公开政府信息情况”、“复议、诉讼和申诉情况”、“政府支出与费用”、“存在问题及改进措施”六部分组成。内容涵盖汕头市人力资源和社会保障局自2013年1月1日起至2013年12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在汕头市人力资源和社会保障局网站（http://www.strs.gov.cn）下载。
　　一、概述
　　2013年，我局在市委、市政府的正确领导下，在省人社厅的指导支持下，紧紧围绕建设美丽幸福汕头的工作部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广东省政务公开条例》等规定，以加强电子政务建设为抓手，突出重点、创新思路，信息公开工作稳中求进，取得较好成绩。
　　（一）继续推进局门户网站建设，访问量逐步攀升。
　　继2012年底“汕头人社”新网站上线后，2013年我局又推动网站硬件环境升级,增添了一批硬件设备，改善了网站运行环境，强化了网站的安全性和稳定性。2013年7月，我局和邮储银行汕头分行联合举办2013年“邮储银行杯”广东省创业创富大赛（汕头赛区晋级赛）活动，网站为此开设宣传专栏，提高了群众对该活动的认知度和参与度。为更好服务群众、服务企业、服务社会，我局新网站在原有栏目的基础上增加了“社保卡发放查询”“监督举报”等栏目。通过这些栏目，完善了网站功能，进一步方便群众和企业。新网站上线一年以来，运行稳定，访问量逐步攀升，截止2013年12月31日网站浏览次数（PV）已达到1200167次。
　　（二）出台信息公开暂行办法，建立健全信息公开制度。
　　2013年我局编制出台了《关于印发汕头市人力资源和社会保障局政府信息公开暂行办法的通知》，进一步完善我局政府信息公开制度。明确了我局政府信息主动公开工作的基本原则、主动公开的范围和公开方式，强调以局或局办公室名义出台的文件，凡属主动公开范围的，原则上都应在局网站上发布，规范我局各科室（单位）信息公开工作办理流程。
　　（三）加强信息公开的互动性，提高网上咨询答复的质量。

　　我局通过广东省网上办事大厅汕头分厅的“网上办事”栏目、市政府网络问政平台的“政务直通车”栏目、局门户网站的“网上咨询”栏目等三大平台，随时接受群众咨询。特别是我局门户网站的“网上咨询”栏目，成为群众了解人社政策、提出个人诉求的重要渠道，成为我局了解社情民意、与群众互动交流的重要方式。通过上述三大网上平台，2013年我局共接收网上咨询和投诉1102件，其中来自广东省网上办事大厅汕头分厅的“网上办事”栏目94件，来自市政府网络问政平台的“政务直通车”栏目80件，来自局门户网站的“网上咨询”栏目928件。所有咨询都由相应的业务科室给予书面或电话答复，及时回复率100%。
　　二、主动公开政府信息情况
　　（一）信息公开的主要内容。
　　2013年新增主动公开政府信息487条，全文电子化率达100%。从栏目分布情况看，其中政策文件类信息95条，新闻类信息75条，公示类信息273条，办事指南16条、其他信息28条。从业务分类看，主要涉及专业技术人员、就业创业补助、机关、事业单位招录等信息。
　　（二）公开形式。
　　为方便公众了解信息，我局主要通过三种方式发布政府信息：
　　1.在“汕头市人力资源和社会保障网”上公布，网址为:
　　http://www.strs.gov.cn/。
　　2.在“汕头市政府门户网站”上公布，网址为:
　　http://www.shantou.gov.cn/。
　　3．通过市政府公报发布部分主动公开的政府信息。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　我局2013年度共收到政府信息公开申请0件。
　　四、复议、诉讼和申诉情况
　　2013年度发生针对我局有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，行政复议案、申诉案（包括信访、举报）0件。
　　五、政府支出与费用
　　本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收取任何费用。
　　六、存在问题及改进措施
　　从总体上讲，2013年我局政府信息公开工作能够落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广东省政务公开条例》等规定的要求，较好地保障了公众的知情权和监督权，促进了依法行政，发挥了政府信息服务社会的积极作用。但对照公众的需求和人社工作发展的客观实际，仍存在一些不足。主要是信息公开的主动性、及时性有待进一步增强。
　　下一步，我局将加强政府信息公开基础建设，落实政府信息公开责任，提高政府信息公开业务水平，探索政府信息公开新形式，努力满足人民群众对政府信息公开的新需求。

附表一主动公开政府信息情况统计

附表二咨询情况统计

附表三依申请公开政府信息情况统计