9月20日，汕头高铁站新站房正式启用。新建汕头高铁站是国家高速铁路“八纵八横”沿海通道的重要节点，汕头高铁站新站房正式启用，对于汕头发挥汕潮揭都市圈主中心引领作用，服务融入粤港澳大湾区建设，带动我市经济社会高质量发展，具有十分重要的意义，将有力增强铁路客运服务品质，提升广大旅客出行体验，进一步增强汕头作为省域副中心城市的虹吸力和辐射力。

　　阶段来，为维护汕头高铁站良好的交通运输环境，保障市民群众安全、舒适、便捷出行，市交通运输执法局坚持“执法+服务”，打好执法监管、便民服务“组合拳”，为确保汕头高铁站新站房启用仪式顺利举办和开通后高效运营作出了积极贡献。

执法队伍坚持“当天动车不停运，执法不停歇”，落实白天3支队伍，夜间2支队伍，重点维护高铁站周边和站内巡游出租车、网络预约出租车、公交车停车场等区域交通运输秩序（图片由龙湖大队提供）

　　下好“先手棋”，提前研究部署

　　把维护好汕头高铁站新站房及其周边交通运输市场秩序作为局近期重点工作。9月11日，市交通运输执法局主要领导主持召开专题会议，就加强汕头高铁站新站房及其周边交通运输市场秩序执法工作进行研究部署。制定专项方案，明确重点任务、细化工作计划，力求做到早谋划、早准备、早落实。举全局之力，从机动大队、港航大队、高速公路大队抽调三个执法组支援配合龙湖大队加强汕头高铁站新站房及其周边交通运输市场秩序整治工作。

9月11日，市交通运输执法局主要领导主持召开专题会议，就加强汕头高铁站新站房及其周边交通运输市场秩序执法工作进行研究部署（图片由执法管理科提供）

       为充分做好汕头高铁站新站房开通准备工作，局领导先后带队实地考察，现场对执法队伍安排和开通期间执法重点工作等进行部署落实。局执法管理科、各大队主要负责人到场研讨，各执法队伍提前对出租车、网约车候车区域进行熟悉研究。

局领导先后带队实地考察，现场对执法队伍安排和开通期间执法重点工作等进行部署落实（图片由执法管理科提供）

　　打好“预防针”，约谈客运企业

　　9月18日下午，市交通运输执法局执法管理科联合市交通运输局公交科召开约谈会，相关网约平台公司、出租车企业参加会议。会议通报前期执法工作情况和有关网约车、出租车投诉情况，分析研判汕头高铁站新站房开通后运营面临的形势。要求各网约车平台公司、出租车企业要切实提高思想认识，依法依规经营，为市民群众出行营造良好的道路运输环境；要严格落实主体责任，加强从业人员的管理和教育，切实增强文明服务意识，以优质服务给来汕旅客留下良好的第一印象；要进一步完善管理体系，妥善处置各类投诉，根据客流情况科学调度运力，为市民群众出行提供更为便捷、高效的运输保障。

9月18日下午，市交通运输执法局执法管理科联合市交通运输局公交科召开约谈会（图片由执法管理科提供）

   　打好“便民牌”，服务群众出行

　　坚持“当天动车不停运，执法不停歇”，落实白天3支队伍，夜间2支队伍，采取区域巡查和驻点监管模式，加大巡查频次，重点维护高铁站周边和站内巡游出租车、网络预约出租车、公交车停车场等区域交通运输秩序。

执法人员为旅客提供出行指引（图片由港航大队提供）

　　开展执法便民服务，协调站场建设和运营管理方，对巡游出租车、网约车等停车候客车道进行优化调整；针对到站车次较为集中、运力保障不足等情况，联系管理部门协调客运企业增加运力投入，及时疏散旅客；扎实开展执法便民服务，帮扶老人、小孩、病残人员等特殊群体搭乘交通运输车辆、搬运行李；为不熟悉站内设施、出行方式的外国游客、市民群众等提供出行指引。

执法人员对有需要的乘客提供贴心服务（图片由机动大队、龙湖大队提供）

　　9月23日夜班，龙湖、港航大队执法人员在火车站出租车、网约车上客处疏导客流并做好执勤工作。对视力障碍等有需要帮助的乘客提供贴心服务，展现交通执法人员的良好形象。21时45分，一位乘坐G1175高铁有视力障碍的乘客来到出租车上客处，执法人员立即主动上前帮助该乘客。经了解，乘客想打的士到大学路溪东村，现场执法人员马上引导他到上车点，安排出租车接载，交代司机安全送达，电话联系其亲属到点接车，并帮乘客把行李箱搬到出租车上，送其上车离站。交通执法人员的暖心服务，赢得在场市民群众和旅客的“点赞”。

执法人员为视力障碍的盲人乘客提供细致暖心的协助（图片由港航大队提供）

　　扩大对外宣传引导，通过局微信公众号及时转发“旅客进出汕头站出行指引”“社会车辆、出租车、网约车到汕头站送客、离站怎么走”“大巴车如何进入、离开汕头站”“途经汕头火车站公交线路将调整”等信息，为市民群众熟悉了解站内停车区域设置、各种车辆进站快速送客及离站流线等信息提供指引。