2月19日，接市民反映123路公交线路不规范使用刷卡设备的问题，我局立即组织潮阳区交通运输局进行核查。经查，2月17日，市民乘坐潮阳汽总第123路粤D13249公交车，上车直接用支付宝扫码支付，因网络延迟没有显示扣款金额及成功提示，司机认为市民没有成功付费，故用自己微信给其扫码。针对存在问题，企业立即核查收费系统并将延迟收取票款退回市民，对当班司机不规范服务行为进行停班学习。在全市公交行业进行通报，要求各企业汲取教训、举一反三，杜绝类似情况发生。

        感谢市民对公交行业的关心、理解及支持，我局将持续加强公交行业监管，夯实企业主体责任，提高服务水平，营造良好出行环境。

                             汕头市交通运输局

                              2021年2月20日