谢黛琴，女，中共党员，汕头市公安局交警支队龙湖大队二中队民警。从警22年来，她始终恪尽职守、担当作为，以高度的责任感、使命感和高昂的斗志投身公安工作，在平凡的岗位上发光发热。2023年被评为全省“最美基层民警”，先后获得嘉奖5次。

十年一刻，敬业之花在路口绽放

　　高挑挺拔、眼神坚毅，肩灯、执法记录仪等装备全副武装，挥臂、吹哨、转体……往马路中间一站，俨然就是路口的“定海神针”，这是许多人对谢黛琴的第一眼印象。

　　谢黛琴从事一线交通工作至今刚好十年。入警22年，她当过内勤、做过巡警，曾在许多岗位待过。2014年，谢黛琴被调到交警支队龙湖大队二中队工作，加入到黄河嵩山女子岗的行列，那是她第一次走上十字路口的交警岗。

　　“每个岗位刚开始都是不容易的，但只要脚踏实地坚持下去，回头就能看到收获。”谢黛琴风雨无阻，日复一日开展交通指挥、违法查处和安全宣传，在车流湍急的十字路口，与闪烁的交通信号灯为伴，守护着市民群众的出行安全，从一名“半路出家”的交管新人逐渐成长为独当一面的外勤能手。

　　谢黛琴与同事们顶烈日、冒寒风，早出晚归地坚守，以辛勤的汗水筑起了一道光彩夺目的城市风“警”线。渐渐地，路口的交通秩序得到了明显的改观。黄河嵩山路口先后获评“汕头市巾帼文明岗”“共产党员先锋岗”“青年示范警岗”。在这个路口，谢黛琴一站就是五年。

　　2018年，根据中队的安排，谢黛琴从黄河嵩山路口调到金砂天山路口。针对这个路口贯穿城区东西，车流大、交通成分复杂的情况，在中队领导的带领下，谢黛琴想方设法，不断强化路口的管理，推出了一系列管治新举措，一段时间后，也换来了一份喜人的“成绩单”：金砂天山路口交通秩序持续改善，交通参与者遵章守法率达90%以上，路口通行率提高了15%以上，市民纷纷点赞叫好。

　　虽然岗位会变、职责在动，但谢黛琴坚持用饱满的热情创造出不平凡的业绩，成为绽放在马路上最绚丽的“铿锵玫瑰”。

柔性执法，警民守望共建平安路

　　金砂天山女子岗的女警们，是出了名的“巾帼不让须眉”，她们严格执法，热情服务，将道路交通秩序复杂的路口管制得井井有条，以实际行动书写着女警的别样风采。成为这样一支队伍中的一员，谢黛琴一直引以为傲。

　　在长期的工作实践中，谢黛琴总结出了一套独特的执法模式。在她看来，路口执勤人员应当从管理型执法向服务型执法转变，与路面群众建立“相互守望，共建平安”的警民关系。面对形形色色的交通违法行为，她充分发挥以柔化刚、春风化雨的女性特质，通过对一些轻微违法行为进行口头警告劝阻，向当事人耐心细致讲解法律法规等方式，有效化解矛盾，用情感动群众。

　　在一个下着细雨的早上，一辆摩托车不顾亮起的红灯，在车流中肆意穿行。谢黛琴立刻示意其安全靠边停下。对方被拦下后有些心虚，态度显得有些蛮不讲理。谢黛琴依照她多年下来积攒的经验，先是缓和对方的情绪，向其讲解非机动车禁止闯红灯的法律规定，再从自身和他人安全的角度上分析危害。“我刚刚太着急了，现在仔细想想确实很危险，不好意思给你们添麻烦了，我下次一定注意。” 经过一番耐心讲解，驾驶人渐渐缓和态度，表示今后一定会注意遵守交通规则，既是保护自己，也是尊重他人。

　　“应该换位思考去理解对方的行为和感受，然后再选择怎么去应对，才能真正达成良好有效的沟通和教育。”在日常执勤中，碰上市民不配合执法的情况在所难免，而“柔性执法”就是谢黛琴的有力利器。她拒绝情绪“内耗”，面对一些蛮不讲理的冲撞，她深知委屈难过并不能解决问题，而是积极思考如何进一步改善和群众的沟通方式，达到有效交流，真正促进警民关系。

　　谢黛琴每天的工作时间表排得满档，早晨不到7点就开始上岗前准备，回到家常常都是晚上8点，风雨无改，就连除夕、年初一也不例外。在路面执勤的日子久了，谢黛琴和群众也处成了“邻里”关系。许多认识她的人，在她的日常问候和耐心解答下，感受到了“柔性执法”的温暖，也开始自动加入路口交通志愿者的行列，共同维护好道路交通安全环境。

为民服务，畅通道路更打通心路

　　有一天晚高峰，谢黛琴正在路口执勤，突然有一辆车停到路边，神色慌张的刘女士从车里跑过来向她求助：“警察同志，可不可以帮帮我，我找不到我孩子了！”原来，刘女士10岁的小儿子从当天上午8点外出至今一直没有回家，她已经发动家人朋友找了好一阵，还是没有找到。“您别太着急，孩子会没事的，我们帮你找。”谢黛琴从刘女士那里获知孩子当天的衣着和外貌特征，然后立即协助她报警，并主动联系潮寻公益志愿者协会帮忙一同寻找，经多方努力，终于在当晚成功将走失的孩子找回。“谢警官有一副热心肠，今天多亏了您帮忙。”刘女士和谢黛琴双手紧握，传递着阵阵温暖。

　　2021年台风“圆规”袭击汕头的那天，早上8点多，一名男子在路口被大风刮断的树枝砸中头部，鲜血直流、疼痛难忍，谢黛琴发现后立即跑过去为伤者捂住伤口，并迅速到附近药店买来绷带作简单包扎，随后拨打120呼叫救护车将其送往医院救治，同时联系其家属前往医院，直到确认男子情况稳定后，谢黛琴才安心返回岗位。

　　在指挥疏导交通、查纠交通违法的同时，谢黛琴始终带着对群众的深厚感情，将为民服务融入到路面工作当中，用爱温暖群众。

　　在群众眼里，谢黛琴就是一个可靠的“女超人”。孩子走失的母亲焦急地上前救助，她协调各方马不停蹄地将孩子找回；腿脚不便的老人家在车流中穿行，她上前贴心地搀扶，把老人安全送到马路对面；捡到群众的失物，她想尽办法联系失主将物品交回……群众需要帮助的时候，她从来都是毫不犹豫挺身而出，仅去年以来，谢黛琴就为群众办好事实事29件，受到了群众的广泛称赞。

转自“汕头公安”微信公众号