2021年，汕头市城市管理和综合执法局全面落实党中央、国务院、省、市有关决策部署和政府信息公开条例，对照2021年政务公开工作要点，秉承服务至上、精益求精的核心理念，围绕工作要求，积极做好政府信息公开工作。

　　一、总体情况

　　（一）强化政务公开标准化规范化工作。一是落实政府信息主动公开要求。积极执行关于主动公开的新规定，以政府信息公开平台为依托，推动公开内容进一步聚焦重点政务信息，公开方式更加统一规范。积极回应人民群众诉求，保障公民、法人或其他组织了解政务信息的权利。二是规范政府信息公开申请办理工作。以完善内容制度为抓手，以规范答复文书格式为重点，全面提升政府信息公开申请办理工作质量，依法保障公众合理信息需求，准确适用依申请公开的各项规定，从严把握不予公开范围。三是加强政府网站与政务新媒体建设。加强政府网站和政务新媒体内容保障，更多发布权威准确、通俗易懂、形式多样、易于传播的政策解读信息，不断提高政策知晓度。四是加强制度建设，规范政务公开工作标准。编制政府信息公开指南和政府信息公开目录，细化内容、范围、程序、依据，努力把政务公开工作打造成一项规范化、标准化、精细化、常态化的特色社会服务性项目。五是规范政务公开栏目的内容设置。我局在门户网设置了规范的政务公开栏目，对我局机构职能、规划计划、政策法规、行政许可、行政处罚双公示和行政人员名单公示、预决算等内容依法予以公开。六是指导及宣贯基层政务公开标准化。指导区县城管局按照市政服务领域基层政务公开标准目录和城市综合执法领域基层政务公开标准目录，认真做好基层政务公开工作。

　　（二）高度重视政务舆情回应工作。一是立足预防，加大宣传。广泛开展法律知识等普及和教育工作。二是及时做好舆情处置工作，积极回应社会关切，门户网站设立专栏，对扫黑除恶专项斗争等重点领域进行专项跟踪公示，及时向社会公布我局具体工作措施、进展和成效。三是设立互动回应渠道。通过微博、邮箱、数字城管平台等各种形式与群众良性互动，坦诚、客观地进行公开、答复。

　　（三）推动政务公开方式信息化、多样化。一是持续及时更新维护门户网站政务公开版块，积极发布工作动态，只要不属保密范围的政府信息，都做到最大限度地公开，提供便民服务。二是在做好政务公开栏目的基础上，采取微信公众号、微博、新闻媒体等多种方式向社会和群众公开。三是加强数字城管系统建设，通过公众服务平台为公众提供发现城市管理问题、受理投诉建议的通道，提高城市管理区域监测、事前预警、问题处置、应急防灾等综合能力。

　　（四）加强组织领导，强化政务公开工作制度保障。一是强化组织保障，我局专门成立政务公开工作领导小组，由局级领导分管政务公开工作并对外公开，各处室、单位指定人员为成员，合力做好政务公开工作，确保我局政府信息公开工作的高效有序开展。二是严格落实政府信息公开条例要求，加强文件制度学习，开展政务公开工作培训会，全面提升在岗人员政务公开工作水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　2021年市城管局在政府信息公开工作方面虽然取得了较好成效，但仍存在一些薄弱环节：一是需要进一步加强政府信息公开的学习教育；二是公开的规范性还需进一步提高；三是政策解读与互动交流需要更加多样性。

　　（二）下一步工作措施

　　2022年，市城管局将认真按照中央、省关于政务公开的决策部署，《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关要求，重点抓好以下几方面工作：一是进一步拓展政府信息公进的深度和广度。以政府信息公开平台为依托，全面公开法定主动公开内容。二是加强政策解读，丰富政策解读形式，积极回应社会关切，进一步增强政府信息公开能力。三是进一步健全工作机制，促进政府信息公开工作规范、有序、高效开展。四是进一步做好政府信息公开申请的办理工作。规范政府信息公开申请工作流程，努力提升政府信息公开申请办理的工作质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。