2020年，汕头市城市管理和综合执法局全面落实党中央、国务院、省、市有关决策部署和政府信息公开条例，对照2020年政务公开工作要点，秉承服务至上、精益求精的核心理念，坚持以公开为常态，不公开为例外，围绕工作要求，积极做好政府信息公开工作。

　　一、强化政务公开标准化规范化工作。一是加强制度建设，规范政务公开工作标准，编制政府信息公开指南和政府信息公开目录，细化内容、范围、程序、依据，把政务公开工作打造成一项规范化、标准化、精细化、常态化的特色社会服务性项目。二是规范政务公开栏目内容的设置。我局在门户网设置了规范的政务公开栏目，对我局机构职能、规划计划、工作计划、政策法规、行政许可、行政处罚双公示和行政人员名单公示、预决算等内容依法予以公开。三是指导及宣贯基层政务公开标准化。部署和指导区县城管局按照市政服务领域基层政务公开标准目录（市政设施）和城市综合执法领域基层政务公开标准目录，认真做好基层政务公开工作。

　　二、提升政策发布解读回应水平和质量。通过门户网站、新媒体等渠道从“是什么”、“为什么”、“怎么办”等多角度、全方位解读《汕头经济特区户外广告设施和招牌设置管理规定》《汕头市城市管理和综合执法局关于汕头市城市管理综合执法营商环境重点领域不予行政处罚事项清单》等多个政策文件，特别就相关事项申请办理流程、违法违规行为的界定及处罚标准等关乎公众切身利益的内容进行及时、充分、准确、通俗地解读。

　　三、高度重视政务舆情回应工作。一是立足预防，加大宣传。广泛开展法律知识、疫情防控知识等普及工作和消防安全、网络安全、国家安全、意识形态安全等教育工作。二是及时做好舆情处理工作，积极回应社会关切，门户网站设立专栏，对扫黑除恶专项斗争等重点领域进行专项跟踪公示，及时向社会公布我局具体工作措施、进展和成效。三是设立互动回应渠道。通过微博、微信公众号、邮箱、数字城管平台等各种形式与群众良性互动，坦诚、客观地进行公开、答复。

　　四、推动政务公开方式信息化、多样化。一是持续及时更新维护门户网站政务公开版块，积极发布工作动态，只要不属保密范围的政府信息，都做到最大限度地公开，提供便民服务。二是在做好政务公开栏目的基础上，采取微信公众号、微博、新闻媒体等多种方式向社会和群众公开。三是搭建数字城管系统，通过公众服务平台为公众提供发现城市管理问题、受理投诉建议的通道，提高城市管理区域监测、事前预警、问题处置、应急防灾等综合能力。

　　五、加强组织领导，强化政务公开工作制度保障。一是加强文件制度学习，开展了政务公开工作培训会，全面提升在岗人员政务公开工作水平。二是强化组织保障，我局专门成立了政务公开工作领导小组，由局级领导分管政务公开工作并对外公开，各处室、单位指定人员为成员，合力做好政务公开工作，确保我局政府信息公开工作的高效有序开展。

　　汕头市城市管理和综合执法局

　　2021年1月22日