今年来，我市各公证处聚焦群众在办理公证中的急难愁盼问题，用心用情推出便民惠民举措，进一步夯实“公证为民”根基，为群众提供更多优质公证服务。

　　一、最多跑一次

　　各公证处不断完善、细化优化办证流程和服务方式，通过推行证明材料清单制、缩短办证时间、推行证明事项告知承诺制、主动调查核实代为取证等制度，积极探索并不断扩大“一次办结”公证范围，把便民服务的理念真正落实到具体的工作之中。目前，对于事实清楚、材料齐全、无争议的公证，当日出证已成为常态化。澄海公证处对于一些比较复杂的公证事项，公证员先初步审查合格后再将材料收集、整理完毕，最后主动约当事人前来办理公证，减少了当事人往返以及等待时间，力求让当事人“最多跑一次”；潮汕公证处通过便民联系卡方式，方便群众随时联系、咨询，上半年实行“立等取证”有100多件。

　　二、公证上门办

　　各公证处积极践行“以人为本、服务为民”的服务宗旨，为老年人、行动不便的残疾人、危重病人等特殊群体开设“绿色通道”，提供公证上门服务。粤东公证处对于经济困难、行动不便的当事人申办公证，主动派员上门办理，并开展“容缺受理”，主动减免当事人的部分费用。南滨公证处为八十岁以上当事人群体提供免费上门公证服务；潮南公证处近2年共为行动不便的农村受援人提供预约服务、上门服务29件。

　　三、公证免费办

　　公证法律援助等公益服务是公证机构联系群众的重要桥梁和纽带，各公证处进一步加大公证公益法律服务力度，明确公益服务范围，为低保户、重度残疾人等特殊群体办理减免收费的公证充分彰显公证机构的公益属性和服务理念。汕头公证处针对80岁以上老年人遗嘱公证和特殊困难人群公证需求，近2年减免公证服务费48件；粤东公证处对符合小额继承条件、继承金额在人民币1万元以下的小额继承公证，近2年予以免费45件。

　　四、公证网上办

　　各公证处积极推进公证业务“互联网+”服务，切实提高群众办事便利度和满意度，持续推进网络服务平台的在线咨询、预约申办，开展远程视频公证，让“数据多跑路、群众少跑腿”。汕头公证处、粤东公证处积极拓展线上服务渠道和内容，运用微信公众号、粤省事等线上平台提供咨询、网上预约、网上受理业务；潮汕公证处依托“广东法律服务网”和“金平区法律服务中心网”网上平台及“广东省汕头市潮汕公证处”微信公众号，提供公证法律解答和网上预约办证。

　　五、公证进基层

　　各公证处大力推进公证进街道、进社区，满足社区群众的公证服务需求，通过公共法律服务工作站（室），为有公证服务需求的企业、群众提供24小时公证法律咨询、业务办理预约等服务。澄海公证处建立预约公证服务，为不方便无法在上班时间前来办证的当事人办理公证，规定承办人员应以当事人为本，在当事人有预约的情况下，利用晚上或节假日时间为当事人办理公证。

　　下来，我市公证机构将继续践行全心全意为群众办实事宗旨，突出公证机构公益属性，积极开展法治宣传活动，围绕我市经济社会发展和百姓群众需求，继续深度挖潜为民办实事举措，真正把为民办实事落到实处，进一步提升群众的法治获得感。

来源：公共法律服务管理科