2026年第三季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报17851件，同比增加11.09%。其中：投诉12170件，占投诉举报总数的68.18%，同比增加2.25%；举报5681件，占投诉举报总数的31.82%，同比增加36.33%。累计消费者挽回经济损失49万元，立案18宗，有效维护了消费者的合法权益。

　　从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：龙湖区3753件、占比21.02%，潮南区3193件、占比17.89%，澄海区2845件、占比15.94%。其他区域：潮阳区2705件，金平区2207件，华侨试验区792件，高新区350件，南澳县288件，濠江区197件，综保区186件。

　　从投诉热点来看:商品类消费投诉量排前三位的为食品类、儿童用品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比26.43%、17.21%、15.07%。服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、互联网服务，在服务类消费投诉中分别占比36.11%、13.74%、5.55%。

2026年10月16日