2026年上半年，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报29925件，同比减少8.91%。其中：投诉20702件，占投诉举报总数的69.18%，同比减少17.98%；举报9223件，占投诉举报总数的30.82%，同比增加21.16%。累计消费者挽回经济损失292.59万元，立案29宗，有效维护了消费者的合法权益。

　　从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：潮南区6002件、占比20.06%，龙湖区5971件、占比19.95%，澄海区5913件、占比19.76%。其他区域：潮阳区3994件，金平区3485件，华侨试验区994件，高新区646件，南澳县378件，濠江区377件，综保区283件。

　　从投诉热点来看:商品类消费投诉量排前三位的为食品类、儿童用品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比23.36%、23.22%、14.29%。服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务，在服务类消费投诉中分别占比40.75%、14.05%、6.72%。

2026年7月27日