2026年第一季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报13913件，同比减少10.6%。其中：投诉9499件，占投诉举报总数的68.27%，同比减少21.34%；举报4414件，占投诉举报总数的31.73%，同比增加26.62%。累计消费者挽回经济损失191.4万元，立案15宗，有效维护了消费者的合法权益。

　　从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：潮南区2782件、占比20%，澄海区2694件、占比19.36%，龙湖区2686件、占比19.31%。其他区域：潮阳区1710件，金平区1545件，华侨试验区489件，高新区281件，濠江区167件，南澳县154件，综保区111件。

　　从投诉热点来看:商品类消费投诉量排前三位的为儿童用品类、食品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比24.61%、23.41%、13.2%。服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务，在服务类消费投诉中分别占比46.24%、13.35%、7.11%。

　　2026年5月9日