2025年度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报63737件，同比减少26.12%。其中：投诉47465件，占投诉举报总数的74.47%，同比减少27%；举报16272件，占投诉举报总数的25.53%，同比减少23.45%。累计消费者挽回经济损失198.08万元，立案76宗，有效维护了消费者的合法权益。

　　从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：澄海区14457件、占比22.68%，龙湖区10142件、占比15.91%，潮南区11767件、占比18.46%。其他区域：潮阳区9361件，金平区5612件，华侨试验区1668件，高新区1236件，濠江区782件，综保区523件，南澳县437件。

　　从投诉热点来看:商品类消费投诉量排前三位的为儿童用品类、食品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比34.15%、18.16%、12.48%。服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务，在服务类消费投诉中分别占比47.56%、11.12%、6.87%。

                                                                      2026年1月29日