2023年第三季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报21145件，同比增长66.1%。其中：投诉16528件，占投诉举报总数的78.17%，同比增长74.36%；举报4617件，占投诉举报总数的21.83%，同比增长42.02%。累计消费者挽回经济损失304.4万元，立案27宗，有效维护了消费者的合法权益。

从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：潮南区5317件、占比25.15%，潮阳区4836件、占比22.87%，澄海区4178件、占比19.76%。其他区域：龙湖区3513件，金平区2228件，高新区428件，濠江302件，华侨区171件，南澳县157件，综保区15件。

从投诉热点来看，儿童用品类、食品类、化妆品类的投诉数量居商品类消费前三位，分别占比19.08%、17.26%、17.17%；电信服务类、餐饮和住宿服务类、教育培训服务类的投诉数量居服务类消费前三位，分别占比25.32%、19.57%、14.73%。

2023年10月13日