2021年第三季度共受理市政府12345热线和全国12315互联网平台的消费咨询1429件，其中关于市场主体登记注册的咨询760件，占消费咨询总数的53.18%。同时，共受理消费投诉、举报10850件，与去年同比12302件，减少11.80%。其中投诉7855件，占投诉举报总数的72.40%，争议金额1147.74万元（重点主要是交通工具领域，争议金额以商品标的物价格计算），挽回经济损失406.11万元；举报2995件，占投诉举报总数的27.60%，没收金额5.54万元，罚款金额12.73万元，有效地维护了消费者合法权益。

　　2021年第一季度投诉热点：从商品类消费投诉数量来看，家居日常用品类、食品类、儿童用品类投诉位居前三位；从服务类消费投诉数量来看，电信服务类、互联网服务、居民服务类投诉类位居前三位。