2021年上半年，全市各级市场监管部门共受理市政府12345热线和全国12315互联网平台的消费咨询1326件，其中关于市场主体登记注册的咨询740件，占消费咨询总数的55.81%。同时，共受理消费投诉、举报19451件，与去年9401件相比，同比增长1.07倍。其中投诉9665件，占投诉举报总数的49.69%，挽回经济损失696.93万元；举报9786件，占投诉举报总数的50.31%，立案215宗，有效地维护了消费者合法权益。

　　2021年上半年投诉热点：从商品类消费投诉数量来看，儿童用品类、食品类、家居日常用品类投诉位居前三位；从服务类消费投诉数量来看，电信服务类、居民服务类、互联网服务投诉类位居前三位。