当前，受国际油价波动影响，国内成品油市场稳价保供压力凸显，群众用油权益保护成为关注焦点。为践行正确政绩观，切实保障民生，持续优化营商环境，市市场监管局高新分局在获悉辖区某加油站拟暂停营业后，坚持“提前介入、主动服务、精准监管”原则，聚焦消费退费和加油枪计量器具封存等关键环节，及时防范消费纠纷与市场风险，实现“响应有速度、监管有力度、服务有温度”。

　　提前部署强管控，压实监管责任。分局近期持续关注油价上涨对相关市场秩序的冲击影响，重点对辖区相关单位经营情况进行实时掌握，主动对接企业，坚持“监管与服务并重”，及时倾听企业诉求，协助解决实际困难，推动企业依法平稳经营。

　　约谈警示明要求，规范企业行为。分局第一时间组织对拟暂停营业加油站的负责人进行约谈，向其明确三项要求：一是严格落实退费责任，全面梳理预付卡台账，通过多渠道告知用户退费流程及时限，杜绝推诿跑路，解读相关法律法规压实法定义务；二是规范计量器具封存，严格按照相关规定排查、封存加油枪等器具，严禁擅自改动、破坏铅封，守住计量公平底线；三是强化诚信经营与舆情防控，妥善做好解释工作，杜绝借暂停营业散布涨价信息、囤积居奇，切实履行社会责任。

　　精准服务解难题，实施有效监管。在严格落实监管的同时，分局积极发挥行政指导作用，主动为企业提供政策解读和实操指导，协助完善退费流程，规范封存手续，降低处置成本，坚决杜绝因处置不当引发预付卡退费难、计量失范等问题的出现。

　　全程跟进强落实，守住民生底线。建立动态监管机制，落实专人跟进退费落实情况和计量器具封存规范，及时督促问题整改。同时，畅通12315投诉举报渠道，建立快速处置机制，保障消费者诉求得到及时回应，同步宣传理性用油知识，提醒群众拒绝私储，防范安全隐患。

　　下一步，高新分局将持续强化成品油市场常态化监管，把靠前服务和精准监管有机结合起来，做到服务与监管双到位，全力护航辖区经济社会高质量发展。