近日，市市场监管局高新区分局先后收到来自辖区新开业的商业综合体运营方及其入驻经营主体赠送的锦旗和感谢信，对分局在其开业筹备关键期提供的全链条服务致以高度肯定。

　　作为高新区重点商业项目，星汇国际广场入驻涵盖餐饮、零售、休闲娱乐等多个业态的100余家经营主体。因项目开业时间临近节假日，部分入驻市场主体面临证照办理时间紧、流程不熟悉等难题，对错过节日消费旺季表示担心。在得知企业和商户遇到困境后，分局迅速转变服务思路，从“被动审批”转向“主动靠前”，积极对接该商业综合体运营方，科学统筹协调，启动内部联动机制，及时为入驻市场主体证照办理提速。在分局的全链条服务保障下，所有入驻商户于开业前均顺利取得证照，该商业综合体如期在“黄金周”前开门纳客。节日期间，客流与营收达到预期，实现“开业即旺市”的良好开局，经营秩序井然有序。

　　近年来，高新区分局积极推行“证前指导”服务工作机制，通过“面对面交流、点对点破题、实打实服务”等便民举措，切实帮助市场主体谋发展、解难题。

　　 一是主动服务，破解“业务不熟”难点。聚焦企业“不会办、办不好、办不成”难点，主动靠前提供业务指导服务，通过“线上咨询+线下对接”有机结合的方式，全方位解答办事人员在申办流程、许可条件、材料清单、填报规范等方面的疑问，由“企业找服务”变“服务找企业”，进一步提升企业办事满意度。

　　二是靠前服务，破解“反复跑腿”痛点。聚焦企业“材料多次改、企业多次跑”痛点，安排专人提供一对一保姆式服务。在严格履行审批流程的基础上，积极为企业提供申请准备、辅助申报、材料审查、材料补正、核查改正等全流程指导，并对不同市场主体的个性问题提供技术指导和专业解答，为企业降本增效提供实策。

　　三是精准服务，破解“技术模糊”堵点。聚焦企业的急难愁盼问题堵点，推出从“把脉问诊”到“开方抓药”的精准化服务。在筹备阶段从布局合规性到设施适配性，及时开展现场核查前指导，全方位帮助市场主体规避风险。同时，适时启动部门联动机制，推进审批与核查的无缝对接，真正实现高效帮扶、精准服务。

　　下来，高新区分局将进一步优化营商环境，不断推动从“满意服务”向“惊喜服务”升级，为辖区经济高质量发展注入更强动能。