春节期间，市市场监管部门认真贯彻落实市委、市政府和省市场监管局工作部署，紧紧围绕市场监管领域安全监管和市场秩序稳定，部署并实施“欢迎来汕过大年 市监护航在行动”系列行动，做到安全监管“不放假”、守护秩序“不停歇”，营造安全放心消费环境，为群众快乐安心过节保驾护航。

一、强化督查督导，推动责任落实

节日期间，市局领导带队组成7个指导组下沉到基层，并由相关科室派出7个督导机动组，采取“四不两直”形式，不间断对各区（县）市场监管工作落实情况开展督促指导，全面排查食品安全、药品安全、工业产品质量安全、特种设备安全、价格监管、市场秩序和消费者合法权益等环节存在的风险隐患，着重强化流通领域电动三轮车质量监管督导，重点督促食品摊贩经营者落实食品安全主体责任并规范经营行为，全力加强流通领域烟花爆竹产品质量安全督导力度，督促各级市场监管部门做好自查自纠。春节期间，市局持续对南澳景区、小公园片区、龙眼南路美食街等各大商圈和全市各类经营主体开展督促检查，针对发现问题均已责令限期整改并要求属地市场监管部门做好跟踪处置工作。

二、强化监管执法，维护公平秩序

一是按照市政府统一部署，联合公安、城管、住建、交通、消防等部门开展节日期间电动三轮车专项整治行动，共排查电动三轮车销售单位72家，开展网络交易监测226条；同时，派出执法人员144人参与春节、元宵期间烟花爆竹打非治违专项行动联合执法检查，切实强化重点时段风险管控。二是严把餐饮安全关，联合市公安局对宾馆酒店等提供“年夜饭”的餐饮服务单位开展督导检查、对龙眼南路美食街和东海岸观光堤上指定区域“夜市美食”开展食品安全专项检查，保障群众餐桌安全。三是对公众聚集场所电梯和游乐场所大型游乐设施、客运索道实施全覆盖巡查检查，督促特种设备经营使用单位开展全面检查和维护保养，指导做好安全防范工作。四是密切关注群众生活必需品、节假日消费特色商品及各类服务行业价格变动情况，强化部门协调联动，联合有关部门做好重要商品保供稳价等工作。春节期间，全市市场监管系统加大检查频次和力度，共出动执法人员4190人次，深入食品生产经营单位、特种设备使用单位、超市、农贸市场、旅游景区、游乐场、旅游酒店、药店、汽车客运站等相关经营者3658家，发现明码标价不规范等问题7个，现场督促整改5家、发出责令改正通知书1份、立案并公开曝光1宗。全市市场监管领域安全生产形势平稳有序，无发生食品药品和特种设备等安全事故。

三、强化诉求处置、回应社会关切

充分发挥12315投诉举报热线和平台作用，畅通消费者投诉举报渠道，12315投诉举报中心加强值班值守，带班领导节日无休，认真做好每日一报告工作。消费者投诉举报线索均及时转交属地市场监管部门依法处理，并通报相关科室和执法部门，及时跟进线索办结情况，确保宗宗有落实，件件有回应，切实维护消费者合法权益。同时，密切关注相关网络舆情信息动态，加强预警研判，确保对群众反映的有关食品、价格等方面问题第一时间处置，及时回应社会关切。春节期间，我局共收到消费者投诉举报55宗，与2024年同期的78宗相比，同比减少29.49%。涉文旅投诉件主要涉及酒店售后服务、退房和餐饮服务问题，均已全部办结，每一宗都能很好解决外地旅客的问题，满足了他们的需求并得到他们的认可。得益于节前宣传引导工作到位，今年的举报投诉数量明显下降。

四、强化宣传引导，形成共治局面

将宣传工作前置，加强教育引导，落实企业主体责任，做好预防在先。一是在“汕头市场监管”微信公众号平台开设“欢迎来汕过大年 市监护航在行动”宣传专栏并发布宣传信息超20则，加强对春节期间食品药品安全知识、价格消费等提醒提示和系列工作动态报道，提升公众安全意识。二是联合金平区小公园街道办事处等单位在镇邦美食街开展“春节期间价格诚信和食品安全承诺”主题活动，组织商家代表公开承诺守法诚信经营。三是针对正月初二我市大型焰火晚会，提前召集晚会周边酒店、宾馆等经营者开展春节假期酒店价格集中提醒告诫，引导督促酒店、宾馆、民宿等经营者共同营造良好有序的市场消费环境。四是全面重点摸排知名度 高、消费者关注、春节期间大型文旅活动举办地以及旅游景区、网红打卡点等地周边的酒店、宾馆、民宿、公寓各类经营主体共339家，形成重点监管清单，落实属地监管部门专人“一对一”“点对点”集中监管执法，夯实主体责任基石。同时，强化节前安全检查，全面排查风险隐患，开展节日食品安全专项监督抽检，组织专家向企业普及特种设备风险点、排查方法和防范措施，在儿童公园组织开展大型游乐设施应急救援演练，督促有关单位建立健全应急值班和处置机制，确保及时有效处理突发事件。

下来，市市场监管局将继续跟踪督促舆情、投诉举报和案件的办理情况，对节日工作进行梳理复盘，为做好风险防范、监管和执法提供数据参考，提升监管效能，全力营造公平有序、安全放心的市场环境和消费环境。