为深入学习贯彻落实党的二十大精神，切实做好新时代新形势下我市网监、消保和市场合同工作，4月16日，市市场监管局召开全市市场监管系统网监、消保和市场合同工作会议。会议认真学习贯彻全省、全市有关会议精神，总结2023年工作，分析研判当前面临的形势和职责使命，研究部署2024年全市网络交易监管、消费者权益保护和市场合同监管重点工作任务。

会议指出，2023年，全市网监、消保、市场合同工作坚持服务大局、敢于担当，攻坚克难、履职尽责，各项工作取得明显成效。市场监管部门建立了与网络交易平台企业的日常联络机制等制度，压实属地监管责任和网络交易平台企业主体责任，抓实专项治理和监管执法，有效地维护了公平竞争的网络交易环境；积极开展“放心消费粤行动”，超额完成“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺单位”年度创建任务；深入贯彻实施“百千万工程”，提前完成农贸市场提升行动年度任务；合同监管工作聚焦民生关切，稳扎稳打，充分发挥了市场监管卫士主力军的作用。

会议强调，2024年，全市市场监管系统要踔厉奋发、笃行不怠，推动新一年网监、消保、市场合同工作更上一层楼，助力“百千万工程”和汕头创文决战决胜。网监工作要聚焦网络交易平台企业这一关键少数，提升合规指导能力，提高平台自我管理、合规经营和协同治理水平，管住绝大多数网络交易经营者；提升智慧监管能力，强化网络交易行为监测，及时转办、核查、处置涉嫌违法线索；提升网络交易执法办案能力，围绕社会关注、群众关切的网络市场重点问题，敢于亮剑办案，形成有效震慑；提升沟通协作能力，深入推进网络交易一体化监管。消保工作要充分发挥统筹谋划和组织协调作用，按照“谁主管、谁监管”“谁监管、谁维权”原则，落实各职能部门和市场监管部门各业务条线消费维权职责；加强12315投诉举报处理工作的规范化建设，不断完善投诉举报处理流程，努力推动消费投诉源头减量。农贸市场工作要克服松懈情绪，持续推进农贸市场提升行动和创文工作。合同工作要突出热点消费领域，协同行业主管部门推广合同示范文本，维护消费者合法权益。

市市场监管局分管领导，网监科、市12315投诉举报中心全体工作人员，各区（县）局、市局各分局分管领导，网监、消保、市场合同职能股室主要负责人参加了会议。