“您好，汕头粤海水务，请问有什么可以帮您？”

　　4月28日21时，汕头市12345便民热线粤海水务分中心，工作人员正守着热线电话，随时响应市民的用水故障报修。一墙之隔的生产调度平台，汕头市中心城区供水管网的运行数据在数据大屏实时跳动，工作人员正盯着各节点压力和流量数据，随时准备调度。“五一”将近，当城市准备进入“假期模式”，这群“供水人”的神经却比平日绷得更紧。

　　汕头市粤海水务有限公司汕粤市政工程管理部经理王岸峰向记者展示了一截日前从施工现场取下的老旧水管。管外锈迹斑斑，管壁内铁锈和水垢几乎把管径堵掉一半，“这是1983年的管，用了43年了。”

　　这样的“高龄”管道，在汕头老城区并不少见。由于以前工艺技术相对落后，当时使用的铸铁管、镀锌管使用三四十年后，普遍锈蚀严重、频繁漏水、水压不稳。“以前早上开水龙头，得先放掉一盆黄水才敢用。”金平区福瑞苑的陈阿姨说起这事直摇头。

　　今年，汕头粤海水务精准锁定26个小区（片区）、140个楼栋，全面淘汰易锈蚀旧管材，换上不生锈、柔韧性更强的PE管，从源头根治“黄水”“锈水”问题。“改完最明显的就是两样：水质清了，水压稳了。”王岸峰说，老旧小区供水管网优化后，居民日常用水的体验明显提升，全新的管网能有效避免因内部锈蚀、结垢造成的局部堵塞和水流变小问题，同时也降低了管网漏损的风险，可以节约大量宝贵的水资源，社会效益与节能降耗实现双赢。

资料图：配合市政工程推进供水管网更新

　　管网改造要开挖路面，如何最大程度减少对居民的影响？汕头粤海水务的做法是紧密配合市政工程，将供水管网更新与“金平区老旧小区改造五期三批”等项目同步推进，“一次开挖，多项并进，挖完即恢复”，避免“拉链路”扰民。而对那些管网问题突出、暂未纳入政府改造计划但居民呼声高的小区，公司则“自掏腰包”主动担当。这部分投资也体现了市国资委引导国企资源向民生急需领域倾斜的总体要求。今年，龙湖区4个、濠江区5个、金平区1个片区被纳入自主投资改造范围。“我们有运行数据监测，也有热线反馈，凡是呼声高的，优先上。”王岸峰表示，改造期间还有系列保障措施——计划性停水提前通知，报修热线24小时畅通，应急抢修快速响应，确保居民基本生活用水不受大的影响。

　　假期将至，但施工不停。

　　“五一期间，至少6个施工面同时开工。”王岸峰向记者确认。假期居家用水量大，对供水稳定性要求更高，他们一边挤时间、抢进度推进改造，一边加码应急保障：全市10辆抢修车辆365天24小时随时待命，报修与服务热线全天畅通。他介绍，从接到抢修指令到抵达现场，时间卡在30分钟以内，节日期间，他们还将增派人手，守护市民群众用水安心。

“五一”假期，多个项目“不打烊”

　　“从接到电话算，最快十分钟左右能到现场。”他以4月23日的一次用水障碍抢修举例：13时36分12345便民热线接到市民反馈，一处供水设施故障，水柱喷涌约6米高，施工员在13时37分响应，13时50分完成止水，15时24分完成维修。

资料图：汕头粤海水务施工人员正在开展供水管网改造

　　这正是汕头国资国企聚焦市民群众日常公共服务领域急难愁盼问题的一个缩影。汕头市国资委有关负责人介绍，保障民生、服务群众是国资国企的责任与使命，市国资委“汕企为民·十惠万家”行动，通过规划投资方向、安排国资预算，将国资投资优先导向供水、燃气、交通等民生基础领域。从城乡交通出行、市政设施管护到水务燃气保供，国资国企的服务贯穿群众衣食住行、安居乐业的方方面面。而在水务人眼中，这一切，最终都归结为一件事——拧开水龙头的那一刻。

　　夜色已深，生产调度平台的数据大屏依旧亮着。王岸峰指着屏幕上跳动的节点数据说：“我们做的这些事，老百姓不一定看得见。但只要哪天打开水龙头，流出来的是清清爽爽的水，我们就觉得值了。