仅仅5分钟，高考完想外出旅游的学生小陈就办妥了护照、往来港澳通行证的申办手续！近日，在市政务服务中心公安大厅，端坐窗口为群众服务的除了几位穿藏蓝色警服的民警外，还多了一位“白衬衣”警官：市公安局党委副书记、常务副局长程刚。

　　为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，近日，程刚来到市政务服务中心公安大厅，零距离体验“坐窗口、走流程”，通过深入窗口一线，及时发现办事过程中的“难点”“堵点”，不断完善办事流程，最大限度利企便民，助推政务服务提质增效。

　　“您需要办理什么业务？”当天下午3时05分，面对公安大厅出入境专区的办事群众小陈，市公安局出入境管理支队二大队副大队长郭楠热情询问。递上身份证、户口本的小陈告诉郭楠，他想申办护照、往来港澳通行证。“行，您稍等。”郭楠接过证件查验，并麻利地打印出小陈在网上预约并已填好的申请表，递给他校对、签名。3时10分，郭楠递给小陈一份办事回执，表示公安机关已审核受理他的证件申请，6月26日小陈就可凭回执前往领证。在小陈申办证件的过程中，程刚也和蔼地和他“拉家常”，得知其是高三学生，刚刚结束“人生首场大考”想外出游玩，乐呵呵地祝福小陈考上心仪的大学，并现场征求小陈对申办手续的感受。小陈连声赞叹公安机关办事效率，“5分钟就‘搞掂’申办手续，真方便！”

　　随后，程刚以工作人员身份来到车管专区“坐窗口”办理业务工作。3时12分，一名企业员工杨先生按照排号顺序上前申请办理驾驶证期满换证，他对“白衬衣”局长亲临窗口“办业务”、面对面倾听群众呼声的做法连连点赞。8分钟后，程刚和窗口工作人员王立新共同完成“驾驶证换证”业务，打印出取证回执拿给杨先生，并暖心告知，公安机关会在24小时内完成制证工作，然后集中通过邮政部门免费快递给申办者，一般两三天就可以拿到新核发的驾驶证。杨先生说他在大厅内的自助机“体检”、“拍照”，再到窗口办理换证手续，整个流程不到半小时，对换证流程的顺畅高效连说“没有想到这么快，感觉太方便了”。现场，程刚还对广大司机朋友关注的道路交通高频事项“跨省通办”“一网通办”进行流程演示，倡议大家优先选择线上方式办理公安政务服务事项。

　　据悉，今年来，市公安机关制定推出助力营商环境建设10项措施，223个事项进驻市级政务服务中心公安专厅，63个事项实现“秒报”、84个事项实现“秒批”，纵深推进“放管服”改革，全力护航经济社会高质量发展。

2023-6-16《汕头日报》01版