冒充天猫客服

关于冒充客服诈骗你肯定知道不少，但是你以为你躲过的电商假客服就不会重新上线了吗时间一天一月的走技术手段的更新更快隔三差五换个说辞是诈骗分子的惯用伎俩！

所以，防骗知识我们每天都在讲，千万不要听腻，因为骗子骗人不会腻啊！！！

近日，陈女士接到一个自称是当当网客服的电话。称其前段时间在当当购买的一套书籍有问题，会将退款返还其账户中，陈女士信以为真。

然而，陈女士并没有收到任何退款，询问“客服”后，对方称可能是其“信用额度”不够，所以不能自动退款。并提出可以先给陈女士转1000元的保证金，提高额度后，再让陈女士将保证金退还给店铺。

看似完美无瑕的解决办法，其实是不法分子设下的圈套。就这样，陈女士按照“客服”要求，在支付软件上进行操作后，账户上确实多了1000元，她将这笔钱通过“客服”提供的二维码转了过去。

等再次询问“客服”时，却发现怎么也联系不上对方了。直到点开APP才发现，这1000元转给的并不是所谓的“客服”，而是转到了点券充值平台上。其账户上多出来的1000元，也不是什么保证金，而是她在支付平台的贷款，这时陈女士才意识到自己上当受骗了。

谨防欺诈

一、打电话给你，提供退款服务

骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”。

二、给你发二维码或链接，要求输入银行卡信息

之后，发送给买家一个特定的“二维码”或链接，让买家扫描“二维码”或点开“链接”进行“退款操作”，这时买家会看到一个假的退款页面，要求输入银行账号、密码。此时，骗子正在后台实时获取事主的账号、密码。

三、谎称退款最后一步，要你提供短信验证码

此时，骗子会利用买家的银行卡信息进行消费盗刷（如购买充值卡）等操作，在骗子需要付款确认时，告诉买家目前正在处理退款操作，要求买家将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作。

如何见招拆招？其实，最简单的方式就是：

挂断电话，去购物平台核实！记住，就算需要退款操作，那么操作程序一定是官方的，比如说：在淘宝购买东西需要申请退款当然是找淘宝，因为你没有收到货的时候钱还在购物平台里。

阳城网警提醒

1.当接到所谓“退款”“返钱”的网购客服电话时，先要向所购买的商家进行核实。

2.不要随意扫描陌生人提供的二维码。

3.此类骗局最大的特点是利用受害者不了解最新的互联网贷款业务而透支钱财诈骗。

4. 网络退款并不需要向对方转账，如有此情况出现，一定要提高警惕，因为这很有可能是诈骗。

5.如遭遇钱财损失，应第一时间向公安机关报警。

来源：网络综合整理​​​​